【EA App版ApexLegends】起動できない・開けない・すぐ落ちる不具合と対策（シーズン24開始直後／2025年2月12日発生／「Untrusted system file」「ui(01).dll」問題）

本日2025年2月12日現在、シーズン24アップデートが行われたApex Legendsが起動できない問題の発生するユーザーが増加しています。

この問題は、PC版のApex Legendsをプレイしているユーザーの間で発生しています。

PCからApex Legendsをプレイする場合、Steam版とEA App版の２種類がありますが、今回起動できない問題の発生が増加しているのは、「EA App版」のほうです。

より具体的には、次のエラーが発生してしまいます。

エクスプローラー

Easy Anti-Cheat
Untrusted system file (\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume3\Program Files\EA Gsames\Apex_paks\Win64\ui(01).dll)

※「HarddiskVolume**」の数字部分は利用しているPCにより変化します。

こうした問題については、Apex Legendsの開発元であるRespawn社の公式アカウントより、不具合が発生していることが告知されています。

Hey legends, some Day 1 updates since Takeover is now live on @PlayApex:

-We've seen some reports of the EA App crashing and are investigating this. We'll provide an update here as soon as we have it.
-To clarify, badges are currently earnable in the Mythic Mayhem Royale mode.…

— Respawn (@Respawn) February 11, 2025

問題そのものに対してはまだ調査中とのことですが、その代わりに回避策が案内されています。

As a temporary workaround to the EA App crash you can navigate to where Apex is installed and delete the ui(01).dll (For example, \Program Files\EA Games\Apex\paks\Win64)

We're still working on a permanent fix for this and will let you know when we roll it out.

— Respawn (@Respawn) February 11, 2025

この回避策は、「ui(01).dll」というファイルを削除する、という方法です。

Apex Legendsのインストール先フォルダ（例：C:\Program Files\EA Games\Apex）内にある、「paks」＞「Win64」フォルダ内にある「ui(01).dll」を削除します。

削除してしまって元に戻せなくなるのが怖い、という場合には、デスクトップなど、別のフォルダに移動しておく方法もあります。

このファイル削除を行った上で、正常に起動ができるかどうかを確認してみてください。