【my楽天モバイル】「何かのエラーが発生しました 予期せぬエラーが発生しました」で使えない・ログインできない問題発生中（2025年6月21日発生急増中）

本日2025年6月21日16時30分現在、楽天モバイルユーザー向けのアプリ「my楽天モバイル」を使用しようとしたものの、画面上部に次のエラーメッセージが表示されるなどして利用できない問題の発生するユーザーが急増しています。

何らかのエラーが発生しました
予期せぬエラーが発生しました。再度お試しください。

また、現在特に予定されているメンテナンスがないはずであるにも関わらず、次のメンテナンス中表示が表示されてしまう、との声も増加しています。

ただいまメンテナンス中です

ご迷惑をおかけしておりますが、今しばらくお待ちください

現在システムメンテナンス中のため、お申込の手続きとmy楽天モバイルのご利用ができません。

すでに回線契約されている方、または以前に途中までお手続きをされた方は、システムメンテナンス終了後に再度お試しください。
時間をおいてもう一度お試しください

現在多くの楽天モバイルユーザーの間で共通して、一斉に予期せぬエラーの発生が急増していることから、何らかの不具合・障害がmy楽天モバイルのサービス提供に関して発生しているものと思われます。

そのため、慌ててアプリの再インストールや、端末・利用ネットワーク機器の設定変更・初期化などを試そうとしてしまうのではなく、まずは復旧をしばらく待つようにしてみてください。

その後、障害発生に関する告知が行われました：

2025年6月21日（土）午後2時35分頃から、システム障害のため、一部のお客様において、楽天モバイルの一部お申し込み（App/Shop）および、NTTドコモ、au、SoftBank間の転入・転出に伴うMNP開通手続きが利用しにくい状況が発生しております。

詳しくは下記URLをご確認ください。…

— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) June 21, 2025

その後、復旧が告知されました。再度my楽天モバイルを開き、通常通り利用できる状態に戻っているかどうかを確認し直してみてください。

2025年6月21日（土）午後2時35分頃から、システム障害のため、一部のお客様において、楽天モバイルの一部お申し込み（my 楽天モバイルアプリ/店舗）および、NTTドコモ、au、SoftBank間の転入・転出に伴うMNP開通手続きが利用しにくい状況が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせいたします。…

— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) June 21, 2025