【楽天モバイル】突然圏外になる問題の発生急増について（2024年1月11日発生、２日連続）

本日2024年1月11日20時50分頃、楽天モバイル回線利用者の間で、突然圏外になったとの声が急増しました。

iPhone/Androidスマートフォンにて、アンテナ表示の部分に「圏外」と表示されたり、「通信サービスはありません」のように表示されるなど、通信ができないような状態です。

このような「突然圏外になった」との声は、昨日20時10分頃にも急増していました。

その昨日分に関しては、21時59分、楽天モバイル公式Twitterアカウントから、次のような告知が行われていました：

2024年1月10日午後8時9分頃から午後8時13分にかけて楽天モバイル「Rakuten最強プラン」ご利用の一部のお客様におかれまして、4分程度当社の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。(1/2)

— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) January 10, 2024

同様の問題が、本日も発生したものと思われます。

短時間のうちに問題は解消されたようですが、突然圏外になり、「何か端末が故障したのではないか」など、ユーザー個別の問題について考えてしまうかもしれません。

しかし一斉に多くのユーザーの間で同様の問題が発生したことから、本日についても、同じ時間帯に突然一時的な圏外が発生したのであれば、楽天モバイル回線に関して何らかの不具合・障害が昨日のように発生したことが原因と考えられます。

そのため、同様の症状が発生した場合は、今後の楽天モバイルからの告知に注目するようにしてみてください。

また、現在も通信の問題が継続している場合は、昨日の案内にあるような、機内モードのオンオフや端末の再起動を試すようにしてみてください。

6. お客様へのご案内
・ご利用しづらい事象が続いているお客様は、以下のいずれかの操作を実施いただくことで事象が改善する場合がございます。
　-機内モード設定（ON/OFF）
　-ご利用機種の再起動（電源 ON/OFF）
（引用元）

• 【楽天モバイル障害情報】急に圏外になった・電波が０本になった・モバイル通信がつながらない等の声が急増（障害発生および復旧が告知）