【Amazonフォト】「認証の問題」エラーで画像のアップロードに失敗する問題と対策について

2025年6月21日頃より、Amazonフォト（Amazon Photos）のブラウザ版を利用するユーザーの一部で、「認証の問題」というアップロードエラーが発生しアップロードされない写真があるとの問題発生報告が増加しています。

特に、PC版（Windows版）を利用していて、RAW画像（RAWファイル）をAmazonフォトにアップロードしているユーザーの間での発生が多くなっています。

認証の問題エラーの発生原因について、現時点でその詳細は判明していません。

ただし、発生するユーザーと発生しないユーザーがいることや、RAWファイルをアップロードしているユーザーで多く発生している傾向などがあることから、Amazonフォトのソフトウェアの内部状態やPCの状態、利用回線やアップロードしているファイルの形式やサイズなど、発生ユーザーの何らかの特徴が、エラー発生の要因となっていることが考えられます。

原因の詳細が判明していないことと同様の、エラーの対策についても、これを行えば確実に直る、というものは判明していません。

しかし、この問題に関しては、別のブラウザを利用することで解消したとの報告があります。そのため、Chromeでエラーが発生した場合には、Amazon photosのブラウザ版へのサインインをMicrosoft Edgeブラウザから行う、といった対策の実施を試してみてください。

また、ブラウザ版の代わりに、Windows版をダウンロード・インストールしてそちらから利用する方法もあります。

そうした対策の利用を検討してみてください。

また、なかなか解消しない、という場合には、Amazon photos側の修正による復旧を待つ、もしくは、少ない枚数ずつアップロードする方法の利用などを試してみてください。