【NHK ONE】「一時的な制限により認証コードの送信ができません」エラーの特徴と対策について

新しいNHKプラスアプリに利用するなどで、新サービス「NHK ONE」用のアカウントを登録・作成するユーザーが増加しています。

アカウントの登録時、メールアドレスの確認のために、登録メールアドレス宛に認証コードが送られ、受け取った認証コードを入力する必要があります。

しかしその操作途中に次のエラーが発生してしまい、何度やり直しても認証コードの確認をエラーなく終えることができなくなってしまった、というユーザーが一部で発生しています。

エラー

一時的な制限により認証コードの送信ができません。時間をおいて再度お試しください。

この問題の発生するユーザーの一つの特徴として、一時的な発生の増加が見られる、というものがあります。

本日2025年10月4日19時頃から21時頃にかけて、このエラーの発生報告が増加しました。

そのため、NHK ONEの登録システム側において、ユーザーの登録操作の急増などの影響で、認証コードでのメールアドレス確認の処理に一時的な問題が発生した、といった問題の発生要因が考えられます。

また直接的なものでなくとも、何らかの間接的な要因を含め、このエラーの発生が特定の時間帯に集中してしまう要因があるとも考えられます。

そのためこのエラーが繰り返し発生してしまい登録が進められない状態になってしまった場合には、数時間程度、時間をあけてから再度試し直すようにしてみてください。

また、アカウント登録自体はブラウザからNHK ONEにアクセスすることさえできれば、NHKプラスアプリをインストールしているiPhone/Androidとは別の端末や、自動的に開いたブラウザ以外からでも実行できるため、別のブラウザアプリ（ChromeやFirefoxなど）から登録を試してみたり、利用可能であればパソコンからの登録ができないかどうかを確認するようにしてみてください。

エラー

エラーが発生しました。入力内容を修正するか、しばらく時間をおいてから再度お試しください。