【NHK ONE】タップしても暗くなるだけで動画が再生されない原因と注意点

新サービス「NHK ONE」の開始に伴いリニューアルされた「NHKプラス」アプリにて、ドラマやニュースなどの動画をタップしたものの、表示が少し暗くなるだけで再生が始まらない、と困惑するユーザーが一部で発生しています。

この現象が発生する原因としてよくあるのが、実は視聴できる動画がない、つまり、配信されていないのにもかかわらず、動画が配信されているかのように見えてしまい、タップしたら再生できるのではないかとタップしてしまう、そして、配信されていないので動画は再生されず、タップしてもそれが伝わらない動作（暗くなるだけ）となっている、ということが、「なぜか再生できない」という困惑の原因となっています。

その代表的なパターンの一つが、ドラマシリーズなどで、実際には放送済みの最新話１話しか配信中ではなく、過去の話は配信が既に終了しているものの、配信が終了していることが見分けにくいことで、視聴できるのかと思い動画のサムネイルをタップするものの、実際には配信されていないため再生されない、というものです。

そして、再生されないだけでなく、特に再生できないことを伝えるメッセージも表示されず、ただその一方で、まるで読み込み中であるかのような、読み込みを試みたものの失敗してしまったかのような、サムネイル画像が一段暗くなる動作をするために、一体どうなっているのかと困惑してしまう、という状態です。

同様にニュースに関しても、ニュースの一覧には動画が用意されていない場合があるようで、動画がないニュースなのかが初見で見分けられず、「NHK」と書かれたグレーのサムネイルをタップした際、同じような暗くなる挙動となってしまい、「なぜか再生できない」となってしまいます。

配信されている動画の場合、開くとすぐに再生されたり、「配信期限」が表示されたりします。

一方で、「初回放送日」としか表示されておらず、配信終了の期限が表示されていない場合で、タップした際に画面が一定時間暗くなるだけで何も起こらない場合、それは配信が既に終了している過去に配信していた動画の可能性があります。

明示的に「配信終了済み」のような表示がなく、差も少ないため、実際に一度、配信中の話と、既に配信が終了したはずの古い話と両方を開き、画面の表示を見比べて、その違いを把握しておくのが見分ける上ではよいかと思われます。

また、サムネイル画像が「NHK」とだけ書かれたグレーの画像になっていた場合、サムネイルの読み込みに失敗しただけ、サムネイルが用意されていないからデフォルトの画像が表示されただけ、と考えてしまわず、動画自体がないのかもしれない、と考え、操作をしてみてください。それでまた再生しようとしてタップしても暗くなるだけ、という場合には、そもそも動画が用意されていないニュースだった可能性があります。