情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Netflix】「このサイトにアクセスできません(ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR)」エラーでつながらない問題発生中

Netflix (34) 障害情報 (2018)

本日19時頃より、Netflixのトップページや一部ページにアクセスした際に、「このサイトにアクセスできません」(ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR)」エラーが表示されてしまいアクセスできない問題が、一部のユーザーの間で発生しています。

この問題について紹介します。

Netflixにつながらない

本日19時頃より、Netflixにアクセスしても次のエラーが発生してしまい、Netflixが正常に利用できない問題が、一部のユーザーの間で発生しています。

次は、Chromeブラウザからアクセスした際に表示されるエラーメッセージです。

このサイトにアクセスできません

https://www.netflix.com/... のウェブページは一時的に停止しているか、新しいウェブアドレスに移動した可能性があります。

ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR

不具合発生中か

現在、一部のユーザーの間でのみ発生しているこの問題ですが、一部とは言え一定数のユーザーの間で一斉に発生し始めていることなどから、Netflix側、もしくは、Netflixを利用するのに使用しているネットワーク等において何らかの不具合が発生していることが原因として考えられます。

対策について

そのため、基本的には復旧するのをしばらく待つようにしてみてください。

一方、一部のユーザーの間でしか発生していないことから、PCで発生している場合にはモバイル端末からの視聴、モバイル端末でもWi-Fiを利用している場合にはWi-Fiをオフにしてモバイル回線を利用して接続してみるなど、異なる利用環境・異なる利用回線からの接続を試みて、エラーの発生が解消されるかどうかを試してみてください。

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