【NHK ONE】「EATV-N04-213」エラーと対策について

NHKの新サービス「NHK ONE」に対応した新しい「NHKプラス」アプリをAndroid TV搭載のテレビで利用しようとした際に、次の通信エラーが発生してしまう場合があります。

エラーが発生しました

問題が発生しました。再度お試しください。
(EATV-N04-213)

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突然発生し、接続を確認してみても特に問題がある訳ではなく、インターネットにも接続できていることが確認できる状況で、「原因が分からない」となってしまいやすいと言えます。

この問題が発生しNHK ONEが利用できない場合には、次の対処方法の実施を試してみてください。

まず手軽に利用できる対策方法として、テレビの再起動があります。

テレビ本体の電源を切り、コンセントを抜いてしばらく待ってから、再度コンセントを指し直し、電源を入れなおした上で、改めてNHKプラスアプリを起動してみてください。

テレビをインターネットに接続している接続方法をへこうしてみてください。

具体的には、有線接続している場合は無線接続に変更する、逆に無線接続している場合には有線接続にする、同じ無線接続でも、2.4GHz帯と5GHz帯のように、複数の電波帯域を選択できる場合が多いかと思われますが、そこで現在利用しているものとは異なる帯域に切り替えて、再度接続してみてください。

エラーが発生しました

問題が発生しました。 (EATV-D02)

エラーが発生しました

問題が発生しました。再度お試しください。
(EATV-A16-101)

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EATV-A16-201

• EATS-A14-213