【ドコモメール】「認証に失敗しました。再度ログインしてください。(bnsrah01)」エラーでPC版にログインできない場合の対策メモ

「ドコモメール（ブラウザ版）」では、PCからログインする際に最初に「PC版ログイン」というボタンをクリックします。

しかしそのボタンをクリックした直後、次のエラーが発生してしまい、ドコモメール（ブラウザ版）が利用できませんでした。

認証に失敗しました。再度ログインしてください。(bnsrah01)

このエラーメッセージに関して、「ドコモメールサービス全体に関するお知らせ」内を確認したところ、お知らせの件名だけからは見分けにくいのですが、「ドコモメール(ブラウザ版)ログイン時について」というお知らせ（2024年10月31日更新）の文章内に、「bnsrah01」に関する言及があり、このエラーメッセージが表示されログインできない場合がある事象を確認している、との案内が確認できました。

現在、ドコモメール(ブラウザ版)ログイン時において、「認証に失敗しました。再度ログインしてください。(bnsrah01)」と表示され、ログイン出来ない場合がある事象を確認しております。​
（引用元）

そこでは、一度dアカウントメニュー等からログアウトを行う（※「ドコモメール（ブラウザ版）」にはエラーしか表示されず、そこからログアウトができないためと思われます）方法や、IDが正しいかの確認、Cookieやキャッシュ等の削除などの対策が案内されていました。

この「お知らせ」を見つけることができたので、あとはこれらの対策の中からどれかを試してみよう、となるのですが、今回はログアウトを試してみることにしました。

ただし先ほど触れたように、ドコモメールの画面からのログアウトはできないため、一度My docomoにアクセスし、右上のユーザーIDが表示されているボタンをクリックして「ログアウト」を行いました（「ログアウトします。よろしいですか？」と表示されるので「ログアウト」をもう一度クリック）。

その状態でもう一度「PC版ログイン」をクリックすると、自動的にdアカウントのログイン画面が表示されるため、「次へ」をクリックしたものの、次のエラーが表示されてしまいました。

ログインに失敗しました
エラーコード：DAUTH-A-047-03-05-110-00018

スマートフォンのdアカウント設定アプリの設定状態をご確認の上、やり直すボタンから再度ログインしてください。

[やり直す]

そこで、以前から設定済みの、iPhone版「dアカウント設定」アプリを開いて確認すると、次のメッセージが表示されていました。

dアカウントが使用できません
再認証、またはdアカウントを解除してください。
[再認証]
[dアカウントを解除する]

Wi-Fiを切ってから「再認証」をタップしてFaceIDを行うと、「Safariでもログインする場合は...」の画面が表示されたので、「次へ」→「続ける」→「ログイン」とタップしました。

dアカウント設定アプリのログイン状態が正常になったことを確認した上で、ドコモメールの画面に戻り「やり直す」をクリックし、再度ログイン画面から「次へ」をクリックすると「パスキー認証」画面が表示されたので、指示に従って通常のログイン手順を進めたところ、ログインすることができました。