情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【NHK ONE】番組表が表示されない・読み込めない問題と対策

NHK ONE (63)

NHK ONE版の新NHKプラスアプリiPhone版にて、「番組表」を開いてもずっと読み込み中を表すぐるぐるマークが1つまたは2つ表示されるだけで、何度試しても番組表が表示されない・読み込みされない状態になってしまう場合があります。

その症状の特徴や対策について紹介します。

番組表の読み込みが終わらない

NHKの新サービス「NHK ONE」に対応した新しいiPhone版NHKプラスアプリにて、「番組表」を開いてもずっと読み込み中のアイコンが表示されるだけでいつまで経っても番組表が読み子回れない、番組表が表示されない、と困ってしまうケースが一部で発生しています。

別の日付に切り替える等の操作を行うと、読み込み中であることを示すぐるぐるマークが1つから一時的に2つとなりますが、すぐ1つに戻った後、その1つがずっと残り続けるというような挙動となります。

日付を切り替えたり、保@-無に戻ってからもう一度番組を開き直すなどを行っても、読み込むことができません。

普段問題なく番組表を閲覧できた場合にも、突然このような読み込み不良が発生してしまう場合があります。

対策について

この問題が発生した場合には、改善実績のある対策として、NHKプラスアプリの強制終了・再起動を行うこと、があります。そちらをまずは試してみてください。

もしくは、同様の効果のあるiPhone本体の再起動を行うようにしてみてください。

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