サンリオピューロランドアプリのマイページが開けないネットワークトラブル発生中（2025年1月25日継続中）

本日2025年1月21日朝現在、サンリオピューロランド公式アプリのマイページが開けない現象が発生しています。

読み込み中のマークが表示された白い画面まま、ページの内容が表示されません。

この影響で、マイページから表示できるサンリオピューロランドの電子チケット（公式eパスポートチケット）／年間パスポートを開園前に表示できるかを心配するユーザーも発生しています。

ウェブサイト版のマイページも、「504 Gateway Time-out」エラーが表示されてしまいます。

現在、手元でもこの問題が発生していますが、多くのサンリオピューロランドアプリユーザーの間で共通して同様の問題が発生していることから、アプリ側で何らかの不具合が発生してしまっているものと思われます。

そのため、ピューロランドアプリ運営側の対応などにより問題が解消されるのをしばらく待つようにしてみてください。

また、入場に関しては、次の公式ページも参考にしてみてください。

• サンリオピューロランドピューロランド 入場までの流れ

その後、障害発生が告知されました。公式サイトの「ニュース」にて、次の案内が開始されています：

本日1月21日(火)はネットワークトラブルにより、パークオープン時間の遅れなどお客様にご迷惑とご心配をおかけして申し訳ございませんでした。

現在も以下のサービスがご利用いただけない状況です。

・サンリオピューロランド公式ホームページ内のマイページ機能

・来場予約の取得

・公式eパスポートチケットの購入
（引用元）

公式Xアカウントからの告知も行われており、開園時間が9時30分から10時に変更されたことも案内されています。

【お知らせ】

本日1月21日(火)はネットワークトラブルのため、パークオープン時間を10時に変更しております。
ご来場予定のみなさまにはご迷惑をおかけしておりまして大変申し訳ございません。

最新情報などは公式HPよりご確認をお願いいたします。https://t.co/CgPf4VOigO pic.twitter.com/aCnFuSN4Ma

— ピューロランドinfo【公式】 (@puroland_info) January 21, 2025

公式サイトにて、「ネットワークトラブル」の原因が、第三者による不正アクセスを受けたことである、との告知が行われました。

昨日1月21日(火)に、当社のネットワークが第三者による不正アクセスを受けたことを確認しました。
（引用元）

現在も解消していないことから、今後の営業などについての案内が行われています。

まず、次の営業日である1月24日以降、臨時閉園や営業時間の変更などを行う予定はなく、通常通りの運営を予定している、とのことです。

ただし、1月31日までは、既に予約済みでない場合の来場は控えるようにとの案内が行われています。

●「これから来場予約をされる方」について
現在新規の来場予約が取得できない状況が続いておりますため、

1月31日(金)までは既にご予約済みのお客様以外のご来場は、

大変申し訳ございませんがお控えくださいますようお願いいたします。
※日付指定のPUROPASSや各種チケットをお持ちで来場予約を取得されていないお客様は、ご来場の際に入り口でスタッフまでお声がけください。
（引用元）

また、年間パスポートの販売も、1月31日まで停止するとのことです。

その後、2025年1月25日0時現在までに、マイページにアクセスした際に、次のエラーメッセージが表示されるように変更されました。

ネットワークトラブルにより、現在マイページの機能がご利用いただけません。

今後の対応方法につきましては、決まり次第ご案内いたします。

ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
（引用元）

「詳しくはこちら」ボタンをタップすることで、お知らせ記事が開けるようになっています。

随時、ユーザー向けの細かな案内が追加・更新されているため、ピューロランドに行く予定がある、チケットを購入したい、などのユーザーは特に、記事の内容を随時確認するようにしてみてください。

• 当社への不正アクセスによるネットワークトラブルについて