情報科学屋さんを目指す人のメモ

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出前館が利用できない障害発生と対策手順(「お詫び」ページしか表示されない問題、2018年8月22日発生中)

iPhone (1382) 出前館 (2) 障害情報 (599)

2018年8月22日現在、「出前館」にアクセスしても「お詫び」ページが表示されるのみで利用できない問題が発生しています(アプリ及びiPhone/Androidスマートフォンから利用できない)。

この問題の原因と回避方法について紹介します。

出前館が利用できない

現在iPhone/Androidスマートフォンからアプリ版出前館や、ブラウザ版(Web版)出前館にアクセスしても「お詫び」ページしか表示されない等の問題が発生しています:

お詫び

出前館サイトからご利用ください

[出前館サイトはこちら]

現在「出前館サイトからご利用ください」と表示されますが、「出前館サイトはこちら」をクリックしてもまた同じお詫びページが表示されて、無限ループしてしまいます。

障害発生中

これは現在発生している出前館の大規模障害が原因です:

対策(回避方法)

しかし実は、現在PC版の出前館サイトであれば利用可能な状態なので、PCが利用できる場合は、PCからアクセスしてみてください(Windows/Macによらず利用可能です)。

iPhoneやAndroidを利用している場合は、「デスクトップ版サイトの表示」を行ってみてください。

まず、出前館のページにアクセスしてみてください:

そしてiPhoneのSafariであれば、まず「シェア」ボタンをタップしてください:

そして、「デスクトップ用のサイトを表示」をタップしてください:

すると、現在既に障害から復旧している状態のPC版を利用することができます:

復旧(アプリ版以外)

アプリ版出前館を除き、復旧した模様です。

今までアプリ版を利用していた場合は、ブラウザ版を利用してください:

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