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(※2018年10月23日現在も、不具合の修正版はリリースされておらず、不具合の発生が継続中です)
現在、「LINEでメッセージが送れない」ユーザーが発生し、「LINEの調子が悪い」「LINEが届かない」「『メッセージを送信できませんでした』エラーになる」などの声が多い状態が続いています(ただし、全ユーザーで発生しているわけではなく、一部でのみ発生している模様です)。
この問題は9月28日以降増加しており、そのタイミングからは、同時期にリリースされた、iOS12の新機能にも対応した「iPhone版LINEバージョン8.14.5」リリースの影響が疑われますが、はっきりとはしていません。
追記:その後、この問題の発生原因について、LINE運営からのアナウンスが行われました。
追記:修正版アップデートが公開されました。詳細はこちら→→「iPhone版LINE最新版で「メッセージが送れない」「LINEの調子が悪い」トラブルへの対策実施(バージョン8.16.0アップデート、2018年11月6日)」。
目次
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「LINEが送れない」の声が多い状態
9月28日以降、「LINEが送れない」との声が多い状態が続いています。そして10月1日現在も、多い状態が続いています。
LINE調子悪い?送れない
— ただのヘタレ(人工知能) (@k47320) 2018年10月1日
LINE全然送れない
— よこ (@KA77AovueYbXs6z) 2018年10月1日
LINE送れないんだけど
— みなづき (@mi7tk) 2018年10月1日
またか
LINE送れないなぜ?
— ハクト🔪💉 (@hakuhakun_) 2018年10月1日
LINEが送信できない不具合
LINEを送信しようとしても、時刻の隣に矢印が表示されて、送信中のままになり、最終的に送信に失敗してしまいます。
トークの送信操作をした後に失敗していると、「メッセージを送信できませんでした」通知が届きます。
そして再送を試すことはできるのですが、再送も失敗してしまいます。
まさに「LINEのトークが全く送信できない状態」です。
今回のこの「LINEが送れない」症状の傾向として、それぞれすべての不具合発生中ユーザーに当てはまるわけではないようなのですが、以下のような特徴があるようです:
- iPhoneやiPadを利用している
- 送れたり、送れなかったりする
- LINEが送れない状態になると、全然送れなくなる
- 送信が遅い
- 画像が送れない・送信に失敗する
- iPhone版LINEを最新版(LINE 8.14.5)にアップデートした
- ステータスメッセージ(ひとこと)を変えようとすると「サーバーへ接続が出来ません。LINEにアクセスできません。インターネット接続を確認してください」エラーになる(詳細)
※以下は、決定的な要因ではないと考えられるものです:
- 通知が届いたのでLINEを開いてみても、トークに何も届いていない
- Wi-Fiに接続していると送信できない(4G利用中でも送信できない場合あり)
- iOSを最新版(iOS12)にアップデートした(iOSをiOS11のまま使っていても発生しているユーザーもいるため、決定的な要因ではない模様)
また昨日はそのタイミングから、「台風の影響ではないか」との声もありましたが、台風の影響を受ける以前から発生しているユーザーもいることや、台風の影響で通信に明らかな問題が発生すれば、LINEアプリだけに影響が出るというのはあまり考えにくいため、台風とは無関係に発生している問題ではないかと考えられます。
※同じタイミングで発生していて紛らわしいのですが、iOS12にアップデートした際に、いろいろなアプリで通信ができなくなる不具合(VPNの設定がおかしくなる)が原因の場合もあります。そちらについてはこちらを確認してください:iOS12アップデート後に「Wi-Fiにつながらなくなった」「ネットワークに接続できない」「VPNが使えない/おかしい」問題発生中?。今回取り上げている症状の問題は、iOS11でも発生している問題で、また別の原因があるものと思われます。
対策について
以下の対策を行った結果「直った」との声があります。
- LINEアプリを再起動する(iPhoneを再起動する)
- LINEアプリを最新版にアップデートする(既に最新版を利用している場合はアップデートできません)
しかし、もともと「LINEを送信できない」という不具合が「発生したりしなかったりを繰り返す」という特徴を持つから、一時的に解消されているだけである可能性が否定できず、これらが根本的な解決になっているかははっきりとしていません。
関連:同じタイミングで発生中の不具合
追記:原因と対策について
LINE運営より、この問題の発生原因と対策について、アナウンスが出されました。
詳細はこちら→→「LINE「メッセージを送信できませんでした」エラー等でトークを送信できない不具合発生中(iPhone版LINE 8.14.5)」
追記:【重要】修正版アップデートがリリース
問題発生から1ヶ月以上が経過した2018年11月6日、この問題に対する修正版となるLINE 8.16.0がリリースされました。
詳細はこちら→→「iPhone版LINE最新版で「メッセージが送れない」「LINEの調子が悪い」トラブルへの対策実施(バージョン8.16.0アップデート、2018年11月6日)」
最新の不具合・障害情報
最新の不具合情報や障害情報は、こちらのTwitterアカウントから配信しています。ぜひフォローしてみてください。
現在「LINEが送れない」不具合が、一部のユーザーの間で増加している模様です。
— LINE障害情報 速報アカウント (@did2line) 2018年10月1日
「自分もLINEが送れない問題が起こっている」というユーザーからの情報提供を募集しています。
詳細:https://t.co/X1x60q2y7L
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2018年10月4日(木) 09:01
ラインの送受信が無理。
ノート機能が使えない。
Wi-Fiが使えない。などなど!
電源切って入れ直したりしたけど、よかったのは、最初だけ。
前と違うとこは、VPNのマークが消えていた。
設定から、見てみたら、なにやら、入り切りと勝手に動いてて💦💦
よくわからないから、ウイルスバスターをスキャンしたら治った!
VPNのマークが消えると使えないから、消えるとスキャン!
って、騙し騙し使ってる。
原因なんなのかな?
2018年10月6日(土) 10:55
羽田にきたら、ラインが送れない
2018年10月6日(土) 16:34
私の場合はスマホ再起動で治りました(iPhone)
2018年10月6日(土) 16:54
現在、iPhone使ってる人でLINEの既読や送信が出来なくなってます。LINE障害が起きてるみたいです。
早く復旧してください。使えなくて困ってます
2018年10月6日(土) 22:46
iPhoneアップデートしたらline使えなくなりました
一度ライン落として、また入り直すと1時的だけど治ります
2018年10月8日(月) 13:50
利用中のiPhoneの機種
6s
利用中のキャリア(docomo、au、SoftBankなど)
au
iOSのバージョン番号(確認方法)
12.0
LINEのバージョン番号(確認方法)
8.14.5
発生した際の特徴や、発生しなかったときの特徴(自宅に居るときだけ発生する、夜だけ発生する、等)
特になし。利用中に突然送れなくなった。現在も継続して送信不可の状態。
○○したら直った/○○しても直らなかった
LINEアプリ以外で、今まで出来たことが出来なくなった(メールが送れない、等)不具合が発生していないか
2018年10月9日(火) 23:38
LINEを送信・受信できないときが最近よくあります。
今月あたり突然なりました。
iPhone再起動で一時的に治りましたが、またすぐ使えなくなりました。本当に困ります。
2018年10月11日(木) 23:37
本日19時59分より突然、送受信できなくなりました。友人と会話中です。
iphone8で バージョン8.14.5です。
10月11日19時58分までは正常でした。ios12です。
今日は寝ます。明日の朝どうなってるか・・・。
2018年10月20日(土) 01:33
こんな不具合が続くならラインなんて使えないわ。遊ぶの時だけしか利用できない。