LINEの仕組み from did2memo.net

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【LINEディズニーツムツム】運営に問い合わせする方法

LINEディズニーツムツム (32)

LINEディズニーツムツム(ツムツム)」に関して不具合やトラブルが発生し、運営に問い合わせを行いたい場合の問い合わせ方法について紹介します。

ツムツムアプリ自体が開けるのであれば、アプリ内から問合せを行うようにしてください。

また、アプリが開けない場合には、開けない場合用の問い合わせ窓口があるので、そちらを利用してみてください。

現在発生中の不具合→→「LINEディズニーツムツムのイベントができない・アプリが落ちる・強制終了する不具合/障害発生中(2018年12月5日発生中)

電話やメールで問い合わせできるの?問い合わせ電話番号は?

LINEディズニーツムツムもそうですし、その他のゲームアプリでもよくあることですが、サポート用の電話番号やメールアドレスは、基本的に問い合わせ手段として案内されていません

問い合わせ専用の入力フォームから、問い合わせを行うことになります。

ツムツム運営に問い合わせる方法

運営への問い合わせを行うには、まず「LINEディズニーツムツム」アプリを開いて、ランキングの左下に表示される「設定(歯車)」ボタンをタップしてください:

そして、「ヘルプ」をタップします:

ヘルプが表示されたら、「お問い合わせ」をタップします(※問い合わせを行う前に、すぐ上にある「FAQ」に解決策がないか、あらかじめ確認するようにしてください):

すると、よくある質問が多数表示されるのでそれらを確認しつつ、一番下にある「お問い合わせ」ボタンをタップします:

お問い合わせに関する注意事項が表示されるのでその内容に目を通したら、「お問い合わせ」リンクをタップします:

「お問い合わせをされる前にFAQをお読みいただき、解決方法がないかをご確認ください」と表示されるので、内容を確認したうえで「同意してお問い合わせ」をタップします:

するといよいよ問い合わせフォームが表示されるので、「利用国」「問い合わせ内容」「メールアドレス」「時間帯」「詳細」に入力してから、「送信」をタップしてください:

アプリが開けない・ログインできない場合の問い合わせ方法は?

ツムツムアプリが落ちてしまって開けない、すぐ強制終了してアプリ内から問合せできない、といった場合には、次の「LINE GAME専用のお問い合わせフォーム」を利用してみてください。こちらはツムツムに限らず、LINE GAME全般の共通問い合わせ窓口となっています。

参考:LINEゲームの問い合わせ先・問い合わせ方法(アプリが使えないとき用)

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