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2019年7月12日20時現在、どうぶつの森ポケットキャンプ（ポケ森）が「通信エラーが発生しました（サポートコード 802-0809）」エラーや「通信エラーが発生しました（サポートコード 802-2609）」エラー、「他の端末がこのニンテンドーアカウントで『どうぶつの森ポケットキャンプ』にログインしています（サポートコード 802-2612）」エラーなどが表示されてしまい、ログインできない問題の発生が増加しています。
この影響で、「アップデートしたらポケ森に入れない」「ログインできない」「開けない」などの声が多くなっています。
この問題について。
その後、2019年7月12日21時現在、緊急メンテナンスが実施されている状況です。
関連：【どうぶつの森(ポケ森)】「メンテナンス中」はいつまで？終了予定は？について
目次
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どうぶつの森ポケットキャンプにログインできない
現在、「通信エラー」や「他の端末がこのニンテンドーアカウントでログインしています」などのエラーが表示されてしまい、ポケ森が開けない、ログインできない、といった問題が発生しています。
他の端末がこのニンテンドーアカウントで
「どうぶつの森 ポケットキャンプ」に
ログインしています
こちらの端末でプレイするには、一度アプリを終了してサイドアプリを起動してください
サポートコード
[802-2612]
[タイトルに戻る]
通信エラーが発生しました
しばらくしてから
もう一度お試しください
サポートコード
[802-2609]
[リトライ]
通信エラーが発生しました
しばらくしてから
もう一度お試しください
サポートコード
[802-0809]
[リトライ]
通信エラーが発生しました
しばらくしてから
もう一度お試しください
サポートコード
[802-7609]
[リトライ]
障害発生中
現在、「ポケ森に入れない」「アップデートしたらポケ森にログインできなくなった」との声が急増しており、何らかの不具合もしくは障害が発生していることがこれらのエラーの原因であると思われます。
対策について
そのため、アプリの再インストールなどはひとまず行わずに、復旧するのをしばらく待つようにしてみてください。
追記：障害発生が告知
20時41分、どうぶつの森ポケットキャンプ運営公式Twitterより、現在障害が発生していることが告知されました。
現在アプリにアクセスしづらい状況が発生しております。
— どうぶつの森 ポケットキャンプ (@pokemori_jp) 2019年7月12日
お客様にはご迷惑おかけし、大変申し訳ございません。
現在、原因を調査しております。復旧まで今しばらくお待ちください。
先ほど案内したとおり、復旧するまでしばらくお待ちください、とのことです。
追記：「メンテナンス中」表示に
その後エラーが続き、20時42分過ぎ頃より、
ただ今、メンテナンス中です
終了までしばらくお待ちください
[タイトルに戻る]
という、メンテナンス中表示に切り替わりました。メンテナンス終了までしばらく待つようにしてみてください。
追記：メンテナンス終了
21時47分頃、メンテナンスが終了し、アプリが開けるようになった模様です。
再度ポケ森を開き直してログインできるかどうか、試してみるようにしてください。
今もなおメンテナンス中表示になったり、通信エラー表示になってしまったりする場合は、もうしばらく待つようにしてみてください。
追記：障害復旧のお知らせが掲示
22時38分、障害復旧のお知らせが公式Twitterより、告知されました。
【障害復旧のお知らせ】
— どうぶつの森 ポケットキャンプ (@pokemori_jp) 2019年7月12日
2019/07/12 19:32 〜 21:46 の期間、通信障害によりゲームをプレイできない状況が発生しておりました。
現在は修正済みです。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
本障害に対するお詫びにつきましては、後日改めておしらせいたします。
この告知によると、19時32分から21時46分までの約２時間の間、障害が発生していたとのことです。
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