Android10アップデート後にネットワークにつながらなくなる・通信できない不具合と対策について

最新のAndroid OSである「Android 10」がPixel3などの一部の端末を対象に開始され、早速アップデートするユーザーが増えています（※現在、主にPixel 3、Pixel 3 XL, Pixel 3a Pixel 3a XL, Essential Phoneがアップデートされています）。

しかし、その一部のユーザーの間で、アップデート後にネットワークに繋がらなくなってしまうトラブルが発生しています。

その問題の主要な原因となっているのが、APN設定が変わってしまっている、という点です。

もともと選んでいたAPN設定が勝手に切り替わっていたり（なぜか「OCN モバイル ONE (3G)」が選ばれている等）、APN設定が消えてしまっていたり、といった状態です。

SIMカードに合わせた適切なAPN設定を行っていない場合、電波を掴めない状態になってしまいます。

そのため、Android10へのアップデート後にネットワークに繋がらなくなってしまった、という場合には、まず「APN設定」に問題がないか、確認してみるようにしてください。

格安SIMの契約・購入時に設定したのと同じAPN設定が選択されるように、APN設定を選び直したり、消えてしまっていた場合は再度説明書などを参考に、APN設定を打ち込むようにしてみてください。

この件について、例えば格安SIMを提供する「LINEモバイル」の公式Twitterアカウントからも、次のようなアナウンスが実施されています：

#注意
Android 10にアップデートすると、APN設定がクリアされてしまうというツイートをちらほら見かけます👀
アップデートして通信ができなくなった場合は、APN設定の確認をお願いいたします🙌https://t.co/QKVmQO7ApX pic.twitter.com/ZhQwm1bKeL

— LINEモバイル【半額キャンペーン中】 (@LINEMOBILE_JP) September 4, 2019

しかしさらに一部のユーザーの間では、APNに問題がなさそうなのに通信できなくなってしまった、という声も聞かれます。

今のところそちらについては情報が不足しているため、類似のトラブル報告がないか、既に判明している対策がないかなど、販売元／契約先などに相談・問い合わせしてみるようにしてください。