情報科学屋さんを目指す人のメモ

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ミスタードーナツアプリにエラーが出てモバイルカードを発行できない問題発生中

iPhone (1410) 障害情報 (638)

2019年10月9日21時30分現在、「ミスタードーナツミスド)」公式アプリにて「モバイルカード」を発行しようとすると「インターネットに接続できていません。通信環境の良い場所に移動してから再度お試しください」エラーや「エラーが発生しました」エラーが表示されてしまい、カードの発行ができない問題が発生しています。

この問題について。

ミスタードーナツアプリのカード発行がエラーになる

ミスタードーナツの公式アプリをダウンロード・インストールして起動すると、ミスタードーナツのカード(モバイルカード)を発行することができます(ミスタードーナツカードを持っている場合はカード番号とPIN番号を入力し、持っていない場合は新規発行のため、入力せずに発行を行います)。

しかしこのモバイルカードの発行時に次のエラーが表示されてしまう問題が発生しています。

インターネットに接続できていません。通信環境の良い場所に移動してから再度お試しください

また、再度カードの発行を試してみても、次のエラーが表示されてしまいます:

エラーが発生しました

また、アプリからのカード発行をしようとした際にアプリが落ちてしまい(強制終了してしまい)、ホーム画面に戻されてしまう場合もあります。

障害発生中?

現在、多くのユーザーの間でミスタードーナツアプリでのエラーが発生していることから、何らかの不具合・障害が発生しているものと思われます。

対策について

現在ミスタードーナツアプリをインストールしているユーザーが増えていることなどが原因と思われるため、しばらく待ってから再度試すようにしてみてください

また、一度エラーが出てしまうと、それ以降読み込み待ちの時間なしにすぐ「エラーが発生しました」が表示されてしまうことで、復旧後もエラーが出続けてしまう可能性があるため、復旧を確認する際は、一度左上の「修正」ボタンをタップして前の画面に戻ってから、再度「入力内容を確認する」をタップし、改めて「この内容で発行する」ボタンをタップしてみるようにしてください。

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