情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Sky 星を紡ぐ子どもたち「サーバーエラーが発生しました」でプレイできない障害発生中

障害情報 (828)

【最新情報(2020年4月10日)】
現在、「Sky紡ぐ子どもたち」にて、接続エラーの発生が急増しています。詳しくはこちら→→「Sky星を紡ぐ子どもたち「接続エラーが発生しました」エラーになる障害発生中

「Sky 星を紡ぐ子どもたち(Sky: Children of the Light)」にて、アドベンチャーパスやシーズンキャンドル等の購入後に「サーバーエラー」が表示されてしまい、ゲームをプレイすることができない、という問題が一部のユーザーの間で発生しています。

この問題について。

「サーバーエラーが発生しました」になる

現在、「Sky 星を紡ぐ子どもたち」にて、次のエラーが表示され、何度「やり直す」を押してみてもゲームのプレイを再開できない問題の発生が急増しています。

サーバーエラーが発生しました

現在、サーバーに問題が生じています
詳しい情報についてはヘルプよりお問い合わせください

[やり直す] [問い合わせる]

また、アドベンチャーパスを購入した直後から発生するようになった、シーズンキャンドルを購入したら発生した、など、購入との関連を指摘する声があがっています。

障害発生中

現在、このエラーに遭遇するユーザーが一斉に増えており、何らかの障害・不具合が発生しているものと思われます。

なお、現在AppStore/iTunes Store周りでの問題が多発しており、購入とエラー発生との関連からして、iTunes Storeの購入周りで何らかの障害が発生し、その影響が出ていることも考えられます。

対策について

多くのユーザーの間で一斉に発生していることから、アプリの再インストールやiPhoneの初期化、設定変更などはひとまず行わず、しばらくしてからやり直すなど、問題が復旧するのをしばらく待ちつつ、なかなか復旧しない、という場合にはサポートへの連絡を行うようにしてみてください。

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