情報科学屋さんを目指す人のメモ

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公的個人認証サービス ポータルサイト(マイナンバーカード対応ICカードリーダライタ一覧情報など)が開けない障害発生中

マイナンバー (32) マイナンバーカード (5) 特別定額給付金 (6)

2020年5月1日23時30分現在、「公的個人認証サービス ポータルサイト」につながらない・開けない問題の発生が増加しています。

この問題について。

公的個人認証サービス ポータルサイトが開けない

現在、公的個人認証サービス(JPKI、Japanese Public Key Infrastructure)の公式サイト「公的個人認証サービス ポータルサイト(www.jpki.go.jp)」のトップページや各種説明ページなどにアクセスしても以下のようなエラーが表示されてしまい、開くことができない問題が発生しています。

ページを開けません。サーバが応答を停止しています。

このサイトにアクセスできません
www.jpki.go.jp からの応答時間が長すぎます。

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

原因について

現在発生しているこのエラーは、本日より開始された「特別定額給付金」のオンライン申請に関連して、マイナンバーカードの読み込みや、電子証明書などに関する情報を得るためにアクセスが集中していることにより発生している障害が原因と思われます。

例えば、マイナポータルの「使い方」ページでは、マイナンバーカードの読み込みに対応しているICカードリーダライタ一覧情報として現在、公的個人認証サービスポータルサイトの「ICカードリーダライタのご用意 | 公的個人認証サービス ポータルサイト」ページをリンクしているため、本日アクセスが集中しているものと思われます。また、マイナンバーカードの証明書情報を読み取るのに利用する「JPKI利用者ソフト(iOS/Android)」の利用方法なども同じサイトに掲載されており、本日複数のマイナンバーカード関連ページへ多数のアクセスが行われているものと予想されます。

対策について

そのため、再びアクセスできるようになるのをしばらく待つようにしてみてください。また、時間帯によってアクセスのしやすさに変化があることも考えられるため、本日アクセスができなかった時間帯ではない時間帯にアクセスを行う等を試してみてください。

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