【マイナポータル】特別定額給付金の申請が「セッションタイムアウトが発生しました」エラーになる場合の対策について

マイナポータル（ぴったりサービス）から、「特別定額給付金」のオンライン申請を行おうとした際、マイナンバーカードの読み取りの段階（電子署名の付与）時に次のような「セッションタイムアウト」エラーが発生してしまう問題が一部のユーザーの間で発生しています。

ぴったりサービス

セッションタイムアウトが発生しました。
お手数ですが、トップページから再度お手続きをしていただきますようお願いします。

このエラーには、何度もやり直していたり、操作途中で画面をほうとしていた場合などの文字通り「セッションタイムアウト（時間切れ）」が原因になっているケースとは別に注意すべき発生原因として、Safariの「プライベートブラウズ」機能を利用していることが原因となっている可能性があります（※セッションタイムアウトエラーの発生しているユーザーに、プライベートブラウズを利用しているユーザーが多い）。

実際にプライベートブラウズを無効にした状態でもう一度申請手順をやり直すことで、セッションタイムアウトエラーにならずに手続きを進めることができた、というユーザーが現在増えています。

プライベートブラウズモードは、Safariの画面右下の「タブ切り替え」ボタンをタップしてタブ切り替え画面を開いて、左下に表示される「プライベート」をタップすることで無効化できます。