情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【あつまれどうぶつの森】「サーバーとの通信中にエラーが発生しました(エラーコード:2219-2502)」エラーで通信できない・飛行場から他の島へ行けない・ゲートが開けない等の障害発生中

Nintendo Switch (38) 障害情報 (775)

2020年5月10日午前8時頃より、「あつまれどうぶつの森(あつ森)」にて、「サーバーとの通信中にエラーが発生しました(エラーコード:2219-2502)」などのエラーが発生してしまい、飛行場から別の島に行けない・ゲートを開けられないなどの問題の発生するユーザーが急増しています。

この問題の発生原因や関連情報、対策などについて、紹介します。

サーバーとの通信がエラー(2219-2502)になる

現在、あつ森にて、次のネットワークエラーになってしまうユーザーが急増しています:

エラーコード:2219-2502

サーバーとの通信中にエラーが発生しました
しばらく待って、やりなおしてください

[とじる] [くわしく]

また、次のエラーが表示されてしまう場合もあります。

エラーコード:2110-3127

インターネットに接続できませんでした

DNSでの名前解決ができませんでした

ネットワークが混んでいる可能性があります。
しばらく待って、やりなおしてください。

やりなおしても接続できないときは、次のことを確認してください。
・ほかの機器(パソコンなど)でインターネットに接続できるか
・DNS設定が正しいか

...

これらのエラーの影響で、「飛行場から他の島に行けない」「ゲートを開けられない」「カブを買いに行けない」「プレゼントできない」「ベストフレンドになれない」などの声が急増しています。

障害発生中

現在、任天堂のネットワークサービス全般で障害が発生しており、あつ森に関してもその影響を受け、サーバーとの通信がエラーになってしまう障害が発生しているものと思われます。

任天堂公式の「ネットワークメンテナンス情報・稼働状況」サイトでは、次の通りの案内が行われています:

ネットワークサービス全般
現在、ネットワークサービスが正常にご利用いただけない場合がございます。

引用元

対策について

そのため、障害の復旧が完了するのを待ってから、もう一度旅行をやり直すなど、エラーが発生してしまう操作を再度やり直すようにしてみてください

また、「DNSでの名前解決ができませんでした」というエラーが表示される場合があることからDNSを手動で指定することで、つながるようになった、との声もあります。次のページを参考に、DNS設定の変更という対策も検討してみてください:

追記:復旧へ

10時55分頃より、「通信エラーが直った」というユーザーが増え始めており、復旧し始めたものと思われます。

つい先ほどエラーが発生していた、という場合は、再度またエラーが表示されてしまうかどうか、確認するようにしてみてください。

なお、エラーの発生(障害の発生)が再度発生することも考えられるため、またエラーが発生した場合は、再度しばらく待ってからやり直すようにしてみてください。

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    ブログが趣味で、スマホアプリの利用中に発生するトラブルや不具合の対策手順や障害情報、 設定の変更方法などについて、解説記事をよく書いています。

    自分が困ったことをブログに書けば、次に困る人の参考になって、みんながみんな同じ苦労をせずに済む、というのが原点です。

    最近の関心は、スマホやパソコンが苦手な人の行動や思考、そしてそんな人を手助けする方法です。

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