情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【PS4】「NP-31837-2」エラーの発生するユーザーが増加中

PlayStation 4 (116) 障害情報 (858)

現在、PS4のいくつかのゲームタイトルにて、「エラーが起きました。(NP-31837-2)」エラーが発生するユーザーが増加しています。

このエラーについて。

追記:最新情報(2020年10月19日)

2020年10月19日12時過ぎ頃より、再び「NP-31837-2」エラーの発生するユーザーが増加している模様です。

10月2日に発生した際はその後10月4日頃には改善された様子でしたが、現在再度同じエラーの発生が増えているようです。

追記:その後12時40分頃より、エラーの発生が減少しはじめた模様です。

NP-31837-2 エラー

昨日10月2日より発生が増えているのは、次のエラーです:

エラーが起きました。
(NP-31837-2)

一部のPS4ゲームタイトルで、ネットワーク関連機能を利用しようとした際に発生することが増えています。

具体的に発生報告が増えているゲームタイトルとしては、「P5R(ペルソナ5 ザ・ロイヤル)」「PS4版太鼓の達人」「メタルギアソリッドV(MGSV、MGS5)」があります。

公式サイトのエラー一覧には記載なし

このエラーについて、PS4公式のエラーコード一覧サイトを確認しても、「NP-31828-2」の次が「NP-31865-3」となっており、「NP-31837-2」の番号を見つけることはできませんでした。

また、各種PS4/PSN公式の障害情報ページ内を探してみても、該当する障害の情報は見つけることができません。

一時的な障害・不具合の可能性

昨日より発生が急増していることから、一時的な障害や不具合がその背景にあるものと思われます。

また、特定の1つのタイトルだけでなく、複数のタイトルで同じエラーが発生するようになっていることから、タイトル個別の問題ではなく、それらに共通するPSN側で何らかの変化が発生しているものと予想されます。

対策について

昨日から突然急増している問題であるため、しばらくして修正・復旧するのを待ってから、再度やり直すようにしてみてください。

追加:エラー発生解消へ

10月4日まで、この問題の発生が多い状態が続いていたものの、10月5日以降、発生が激減し、エラーの発生しやすい状況が解消された模様です。

再度今までエラーが出ていた操作やプレイモード等を試してみてください。

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