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Amazon Musicで音楽を再生しようとChromeブラウザからAmazon Musicにアクセスした際にエラーが発生しChromeを最新版にアップデートするように促されるものの既にChromeが最新版であったり、最新版にアップデートしても同じエラーが表示される問題が一部のユーザーの間で発生しています。
この問題の原因と対策について紹介します。
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「Chromeをアップデート」エラー
Amazon Music を利用するためにChromeブラウザからmusic.amazon.co.jpにアクセスして曲を再生しようとした際に、次のエラーが表示されてしまう場合があります：
Chromeをアップデート
ご利用のブラウザが旧バージョンのためサポート対象外となります。最新のバージョンにアップデートいただくか最新のデスクトップAmazon Musicをダウンロードしてください。
[CHROMEをアップデート] [デスクトップ版AMAZON MUSICアプリをダウンロード]
ここで「CHROMEをアップデート」をクリックするとChromeのアップデート手順のヘルプが開き、それに従ってChromeのアップデートを行ってみるものの、アップデート後にも同じエラーが表示されてしまったり、そもそも既にChromeが最新版でこれ以上アップデートできずにエラーが表示され続けてしまいます。
原因と対策について
現在一部のユーザーの間でこのエラーの発生が増えていますが、その大きな原因が Chrome拡張です。
そのChrome拡張は広告ブロック系のChrome拡張で、一部の通信に失敗してしまい、その結果、旧バージョンのブラウザと判定されてしまうようです。
したがって、広告ブロックなどのChrome拡張を停止してみたり、music.amazon.co.jpの除外設定をしてみるなどして、問題の切り分けを行ってみてください。
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