情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【d払い】アップデートで「利用履歴」ボタンが表示されない・利用履歴が見れない・チャージボタンが表示されない等の問題について

docomo (230) d払い (7)

iPhone版のd払いの最新版へのアップデート以降、d払いアプリの画面に「チャージ」や「利用履歴」ボタンが表示されず、チャージができなかったり、利用履歴が確認できない等の問題が発生し、困ってしまうユーザーが増加している模様です。

この問題に関連する情報や回避策などについて紹介します。

d払いのホームにチャージや利用履歴ボタンが表示されない

iPhone版のd払いアプリが11月26日、大幅リニューアルされ、そのデザインが大きく変更されました(バージョン4.0.0アップデート)。

しかしこのアップデートによるデザイン変更以降、一部のd払いユーザーの間で「チャージボタンが表示されない」「利用履歴が見れない」「使えるお店が検索できなくなった」など、利用したい一部の機能が使えなくなってしまった、との声が増えています。

他にもいろいろなボタンが正しく表示されていない状態

この問題について調べてみると、アプリ内のヘルプで利用履歴(ご利用明細)を閲覧する方法について確認すると、d払いアプリのホームまたはウォレットの「ご利用履歴」からご確認いただけます」とされていますが、ホーム画面を見てもそのようなボタンを見つけることができません

そこで今回のd払いアプリのアップデート内容について説明されているページに掲載されているスクリーンショット(新しいd払いアプリの画面)をよく確認してみると、そこには確かに「ご利用履歴」ボタンを始め、「チャージ」や「マイナポイント」など、手元のd払いアプリには表示されていないアプリがいろいろと表示されていることが確認できました。

バーコードの下にある「バイクシェア」などのボタンより下の部分に手元のd払いアプリではキャンペーンのバナー画像が多数並ぶのみなのですが、その部分に「ご利用履歴」などのボタンが表示されるはずなのに表示されていない、という症状のようです。

※問題の解決後に確認したところ、表示されていなかったボタンは以下の通りでした:

  • チャージ
  • マイナポイント
  • キャンペーン
  • ご利用履歴
  • 送金
  • dポイントを送る
  • 受け取る
  • つかえるお店
  • 出金
  • 限度額変更

対策

この問題は、最終的にd払いアプリの強制終了と再起動を何度も繰り返しているうちに解消することができました。

一度表示に成功した後はそのまま表示され続けたため、正しく読み込める条件の詳しいことは確認できませんでしたが、私の場合は単にd払いアプリを何度も再起動しているだけでは解決鈴、アップデート後の初回起動時にdアカウントでログインする際にオフにしたままになっていたWi-Fiを有効にしてからd払いアプリを強制終了して再起動したところ、その1回で利用履歴などのボタンが表示されるようになりました。

そのため、Wi-Fiをオフにしたまま利用している場合は、一度Wi-Fiをオンにしてから再起動してみる、といった対策手順も試してみてください。

なお現在d払いの関連サイトに次のエラーが表示されたりされなかったりといった不安定な状態が続いており、このボタンの表示部分の読み込みにも繰り返し失敗してしまっている可能性があります。

現在ご利用いただけません。
しばらくたってからもう一度やりなおしてください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
(E0724)

対策が成功しない場合は別の回避策も(d払い残高へのチャージ)

ボタンがどうにも表示されない場合、チャージであればホーム画面以外から簡単にチャージへ進むことができるので、「ホーム」タブのバーコードをタップしてバーコードを拡大表示してから表示される「お支払方法」の右下の「チャージする」ボタンからのチャージを行ってみてください。

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