【iPhone】Apple Musicで検索できない・ずっと読み込み中になる・アーティスト名をタップしても開けない等の問題発生と対策について

2021年2月11日現在、iPhoneの「ミュージック」アプリからApple Musicの検索機能を利用して曲やアーティストを検索しようとしてもずっと読み込み中のまま検索機能が表示されなかったり、検索結果に表示されたアーティストなどをタップしても開けないユーザーが増えています。

この問題は2月9日頃より発生が増え、問題が発生したまま治らない状態が続いているユーザーも多くなっています。

ここ数日一斉にApple Musicの検索機能を中心に問題の発生報告が増えていることから、何らかの不具合・障害が発生しているものと思われます。

しかし、すべてのユーザーの間で発生している訳ではなく、一部のユーザーの間でのみ発生している、というのがひとつ特徴です。

一般的な対策としては、Apple側の何らかの修正を待つ方法が有力です。ユーザー個別の対応を行うのではなく、何らかの対策の案内の告知も含めて待機する方針です。

※今のところ、検索に問題が発生しているユーザーに対して、問題を把握していて特定の対策手順を案内する、といったサポートアカウントの活動は見受けられません：

Thanks for the information. We appreciate you reaching out, and would like to look into this together.

Please DM us, and let us know the device and software version you’re seeing this with. Also, do you notice issues with other applications, or just Apple Music? https://t.co/GDrqU22YpT

— Apple Support (@AppleSupport) February 10, 2021

そしてもう一つ現在有力な対策が、iOSのアップデートを行う、という方法です。

この問題が発生しているユーザーが古いiOSのまま、ソフトウェアアップデートを行わずにiPhoneを利用し続けており、ソフトウェアアップデートを行ったところ、検索できるようになったとの報告が多いためです。

そのため、iOSを最新版（現在の最新版はiOS14.4）へのソフトウェアアップデートの実施を検討してみてください。ソフトウェアアップデートは、「設定」アプリの「一般＞ソフトウェア・アップデート」から行うことが可能です。

• 参考：iPhoneをiOS14にアップデートする手順詳細