情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【TVer】「動画なし」エラーで視聴できない障害発生中(「Error Code: MEDIA_ERR_UNKNOWN」、「Error Code: PLAYER_ERR_TIMEOUT」、「Error Code: MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED」など)

TVer (5) 障害情報 (1109)

本日2021年6月8日18時30分頃より、TVerアプリから動画を視聴しようとしても「動画なし」エラーが表示されてしまい、ブラウザ(PC)から視聴しようとしても「An unanticipated problem was encountered, check back soon and try again Error Code: MEDIA_ERR_UNKNOWN」などのエラーが表示されてしまう問題が発生しています。

この問題について紹介します。

TVerが視聴できない

現在TVerにて、以下のエラーが発生してしまい、動画の再生を開始できない、動画の再生に失敗してしまう問題が発生しています。

動画なし

An unanticipated problem was encountered, check back soon and try again
Error Code: MEDIA_ERR_UNKNOWN

This video is either unavailable or not supported in this browser
Error Code: MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

Technical details :
The media could not be loaded, either because the server or network failed or because the format is not supported.

Could not download the video
Error Code: PLAYER_ERR_TIMEOUT

何度試しても、アプリの再起動等を行ってみても同じエラーが発生してしまい、視聴することができません。

障害発生中

現在、TVerの利用者に共通して同様のエラーが発生しており、TVer運営からも次のような告知が開始されました。現在エラーが発生しているのは、この障害の影響であると考えられます。

対策について

そのため、TVerのサービスが復旧するのをしばらく待ってから、再度再生をやり直すようにしてみてください。

慌ててTVerアプリを削除して入れなおそうとしたり、iPhoneの設定変更等を行ってしまうことで、再生できない状況が改善されないばかりか、かえって再度見られるようになるまで時間がかかってしまう可能性もあるため、対策を行う際は注意してください。

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