【Switch】「エラーコード：2123-1502」でアップデートできない問題発生の原因や対策について

2021年6月8日日以降、次のエラーが表示されてしまい、ゲームソフトのダウンロードやアップデートができない問題の発生するユーザーが増加しています。

エラーコード：2123-1502

エラーが発生しました。

このエラーが何度も発生するときは、Nintendo Switchサポートサイトをご覧ください。
https://www.nintendo.co.jp/support/switch/

特定のゲームタイトルでのみ発生したり、発生するユーザー／発生しないユーザーが混在していることが特徴の一つです。

この影響で、新しいゲームがインストールできなかったり、強制アップデートを完了できずゲームをプレイできないなどの問題が発生しています。

この問題の原因となっているのは、6月8日に配信が開始された、本体更新「システムバージョン12.0.3」です。

このアップデート以降、通信エラーが発生してしまいダウンロードやアップデートができなくなる問題の発生が増加しており、この問題については公式からもアナウンスが行われています：

現在、Nintendo Switchのシステムバージョン12.0.3の配信を一時的に見合わせております。

12.0.3に更新済みの本体をお使いの場合、環境によってはネットワーク接続ができなくなる状況を確認しています。

現在、対応を検討しておりますので、誠に申し訳ございませんが続報をお待ちください。

— 任天堂サポート (@nintendo_cs) June 9, 2021

そしてその後、この問題の対策について、次のような案内が行われています：

見合わせていたNintendo Switchのシステムバージョン12.0.3の配信を再開しました。12.0.3に更新した後、ゲームソフトや更新データのダウンロード中にエラーが出てダウンロードが停止してしまう場合は、次のQ&Aをご確認ください。 https://t.co/1Ayq8ygfA9

— 任天堂サポート (@nintendo_cs) June 9, 2021

リンク先のヘルプページでは、前述の「エラーコード：2123-1502」の対策手順として、エラーが発生したら「OK」を選択肢、「エラーが発生したので、ダウンロードが止まっています」が表示されたら「ダウンロードをやめる」でも「とじる」でもなく「つづける」を選択肢、「データをダウンロードしています」が表示されたらそのまま完了するまで待つ、エラーが再発した場合は同じ操作を行う、という手順が紹介されています。

また、この手順で改善されない場合は、Switch本体の再起動や、登録済みネットワークからの削除と再設定、接続先ネットワークの変更や、DNS設定の変更などが案内されています。

メインで紹介されている手順はあくまで「エラーが発生するたびに対策する」もので、エラーの発生そのものを回避するものではなく、それ以外の対策での問題解消や、修正アップデートの配信などを待つ必要がある点には注意が必要です。