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本日2021年9月28日現在、本日リリースされたばかりのスマートフォン向けゲームアプリ「ドラゴンクエスト ダイの大冒険 -魂の絆-」にて、「通信エラーが発生しました。お使いの端末がインターネットに接続されているかご確認ください エラーコード 4002」エラーや、「エラーが発生しました」 エラーコード 4000」などのエラーが表示されてしまい、ゲームにログインできない問題の発生するユーザーが急増しています。
この問題について紹介します。
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魂の絆がエラーになる
本日2021年9月28日21時10分現在、リリースされたばかりの「ダイの大冒険 -魂の絆-」にて、以下のエラーが表示されてしまい、ゲームにログインできない、ゲームを始められない／再開できない、等の問題の発生が急増しています。
エラー
通信エラーが発生しました
お使いの端末がインターネットに接続されているかをご確認ください
お問合せの際は、以下のエラーコードをお伝えください
エラーコード 4002
エラー
エラーが発生しました
お問合せの際は、以下のエラーコードをお伝えください
エラーコード 4000
エラー
通信エラーが発生しました
お使いの端末がインターネットに
接続されているかご確認ください
お問合せの際は、以下のエラーコードをお伝えください
エラーコード 14
障害発生中
現在、ゲームの公式Twitterアカウントより、次のようにゲームのログインできない問題が発生していることが告知されており、この障害発生の影響で各種エラーが発生し、ログインに失敗してしまう状況であるものと思われます。
先程のゲームにログインできない現象についてですが、現在再度発生しており、調査・対応をおこなっております。
— ドラゴンクエスト ダイの大冒険 -魂の絆- 公式【好評配信中！】 (@dqdai_souls) September 28, 2021
続報については改めてお知らせいたします。
重ねてご不便をおかけし大変申し訳ございません。#魂の絆 pic.twitter.com/MoRXF51650
対策について
そのため、慌ててアプリを再インストールするなどのユーザー側での対策を行うのではなく、復旧までしばらく待ってから再度ゲームを開き直し、ログインできるかどうかを確認するようにしてみてください。
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