情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【DAZN】「エラーコード:74-002-000」でdアカウントログインができない問題について

DAZN (29) dアカウント (10)

Android版DAZNアプリから「DAZN for docomo」を利用しているユーザーの一部、特にAmazon Fire HDシリーズのタブレットから利用しているユーザーの一部において、dアカウントでのログインを行おうとしても「問題が発生しました 74-002-000」エラーが表示されてしまい、DAZNアプリを利用できないとの報告が、今年の2月以降発生している模様です。

このエラーの発生や、対策に関連する情報などについて紹介します。

【最新情報(022年4月13日)】現在、DAZNへのログインができない問題の発生するユーザーが急増しています。

詳細はこちら

DAZNにログインできない(dアカウントでログインできない)

DAZNをdocomo経由で契約している「DAZN for docomo」のユーザーの一部で、dアカウントでAndroid版DAZNアプリにログインしようとした際に次のエラーが発生してしまいログインできない、という問題が発生している模様です。

問題が発生しました

しばらくたってから再度お試しいただきますようお願い申し上げます。

74-002-000

[OK]

Amazon Fire HD ユーザーでの発生報告が多い状況

また、このエラーの発生報告において、Amazon Fire HD 10など、Amazon Fire HDシリーズを利用しているユーザーが目立ち、発生と何らかの関連があるのではないかと考えられます。

原因について

このエラーの発生原因について、詳しいことは分かっていません。

ただしこのエラーに関して、以下のような特徴が報告されています。

  • DAZN for docomo利用ユーザーが(dアカウントで)ログインしようとした場合に発生する
  • 別のアカウントでも同じエラーが出るが、同じアカウントで別の端末であればログインに成功する
  • しばらく経ってからやり直すとログインに成功する場合がある
  • 一度直ったと思っても再発することがある
  • このエラーが発生しなくなったとき、また別のネットワーク関連のエラーが発生する場合がある

対策について

このような特徴から、対策としては以下のような手順を試すことを検討してみてください。

  • 別の端末(iPhone、Androidスマートフォン、PCブラウザ、PS4/PS5、Fire TV Stick等)からの視聴を行う(急いで生放送を視聴したい場合や、いつまで待っても直らない場合など、利用できる端末が他にあるのであれば、こちらの方法がまずおすすめです)
  • スマートフォン本体を再起動する
  • DAZNアプリを再インストールする
  • 別のネットワークでの接続を試す
  • しばらく待ってからやり直す

参考

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