OR-RWE-03（予期しないエラーが発生しました）で課金できない障害発生中（Android・Google Play）

本日2022年3月12日早朝より、Androidスマートフォンで課金してアイテム等を購入しようとした際に次のエラーが発生してしまい、課金されお金が引かれたように見えるものの（キャンセル済み扱いなどにはなっているものの）、アイテム等が手に入らない・増えない、などといった問題が発生するユーザーが急増しています。

エラー

予期しないエラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。 [OR-RWE-03]

[OK]

このエラーメッセージに加え、ゲーム内でゲーム独自のエラーメッセージが表示される場合もあります。

次は、FGOの例です：

聖晶石ご購入の処理中にエラーが発生したため、ご購入が正しく終了されませんでした。
公式サイト上部のMENUにある「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
www.fate-go.jp/

[閉じる]

ツイステの場合：

購入エラー

エラーが発生しました。

しばらく時間をおいても改善されない場合は
サポートまでお問い合わせください。

現在多くの間で同様の問題・エラーの発生が急増しており、各アプリからも、各種告知が行われています。

例えば「ウマ娘」では、不具合情報として「Android端末において正常にジュエル購入ができない現象について」が掲載されています。

そのため、エラーが多数のユーザーの間で発生し、各アプリからの案内も出され始めている状態であるため、それら各アプリからのお知らせが掲示されていないかを確認しつつ、その内容に従ったり、アプリ運営・Google Playへの問い合わせや返金手続きなどを行うようにしてみてください。

同様の不具合（課金してもゲーム内に反映されない不具合等）は、過去にも発生しています。詳細は以下を参考にしてみてください。

• Google Playで課金できない「取引は不承認となりました」エラーの発生が急増中
• Google Playストアで課金してもゲーム内に反映されない障害発生中（2018年7月17日発生中）
• 【Android】残高があるのに「残高が不足しています」エラーで課金できない不具合と対策（FGO等／2018年4月28日更新）

こちらは障害の発生後、払い戻し手続きを行った例です：

• 【Google Play】返金（払い戻し）の申し込み方法（2017年1月1日障害発生中）

その後、Google Play公式のTwitterアカウント（@GooglePlay、英語）より、Google Playを用いた支払いエラーの発生を報告するユーザーに対し、次のように現在既に問題を認識していて、修正作業に取り組んでいる、との案内が行われていることが確認できました。

Thank you for bringing this to our attention. We're aware of this issue and working hard to fix it!

— Google Play (@GooglePlay) March 12, 2022

その後、OR-RWE-03エラーの復旧および返金や返金の反映に関する案内が行われていることが確認できました。

Thank you for bringing this to our attention. The payment issue has been resolved and the amount debited from your account will be credited back to the original payment method. For more info, see "How long refunds take" section here: https://t.co/4noBwS8aoK. Thanks.

— Google Play (@GooglePlay) March 12, 2022

英語設定でAndroidスマートフォンを利用している場合は、次のようなエラーメッセージが表示されます：

Error

An unexpected error has occurred. Please try again later. [OR-RWE-03]

• Google Playの注文番号(GPA)を確認する方法（アプリ内課金不具合を問い合わせる場合などに）

• Google Play での払い戻しについて - Google Play ヘルプ