【FaceID/iOS15.4】「目の周りを覆っているものを外してください」エラーでマスクをした状態でロック解除できない問題について

マスクを付けたままの状態でFace ID（顔認識）を用いたロック解除を行おうとした際に、次のエラーが表示されてしまい、ロック解除できない・ロック解除に失敗する問題が、一部のユーザーの間で発生しています。

このエラー自体は、マスクを着用中のFaceIDが顔認識に利用する目のまわりの部分に何か邪魔なものがあり、顔認識を上手く実施できない、ということを意味するエラーです。

しかしただメガネを掛けているだけであり、今までと変わらないのにもかかわらず、解除できたりできなかったりすることがある、というのが今回の問題です。

このエラーが表示されてロック解除できない原因として報告が多いのが、メガネが曇ってしまっている、というケースです。

マスクをしていることで、この冬場の寒い時期、メガネが曇りやすくなってします。エラーの発生時、メガネが曇ってしまっていないかを確認してみてください。

また、次の公式ヘルプ内で「transparent glasses (not sunglasses)」との記載があることからサングラスや、色の入ったメガネの場合にも、マスクをしている最中のFaceIDがうまく利用できなくなることが考えられるため、他のメガネ（より透明なレンズのメガネ）の着用時にも同じことが発生するか、を確認してみてください。

Important: If you usually wear glasses, you can improve the accuracy of Face ID by wearing a pair of transparent glasses (not sunglasses) when you turn on Face ID with a Mask.

（引用元）

英語設定の場合は次のメッセージがロック画面上に表示されます。

Remove anything covering the area around your eyes.