情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【U-NEXT】「再生エラー(6007)」や「再生ライセンスの取得に失敗しました」エラー等で視聴できない問題が発生中

U-NEXT (20) 障害情報 (1363)

本日2022年9月7日午前8時現在、U-NEXTの動画を再生しようとしてもエラーが発生してしまい再生できない問題の発生が増加しています。

この問題で現在発生が増加しているエラーや、その原因について紹介します。

「再生できません」エラー(6007)になる

本日2022年9月7日午前8時現在、PCからU-NEXTにアクセスして動画を再生しようとした際に次のエラーが表示される問題が発生しています。

再生できません
再生エラーが発生しました。(6007)

「再生に失敗/再生ライセンスの取得に失敗」エラーになる

またAndroid版のU-NEXTアプリから視聴しようとした場合には、次のエラーが表示されてしまいます:

再生に失敗しました

再生ライセンスの取得に失敗しました。
ネットワークの接続状況をご確認して再度実行ください。

障害発生中

現在U-NEXT公式のヘルプページにて次の障害発生告知が行われています。現在発生しているエラーはこの障害の影響であると思われます。

9月7日 7:10頃より、一部の環境において再生に時間がかかる、またはエラーが発生する事象が増加傾向にあることを確認いたしました。現在、復旧に向け対応中であるため、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

引用元

対策について

そのため、復旧までしばらく待ってから、再生できるかどうかを改めて確認し直すようにしてみてください。

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