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本日2023年1月25日現在、セブンイレブンアプリに「エラーが発生しました」というエラーが表示されてしまいホーム画面が表示されない、クーポンが表示されない、などの問題が、一部のユーザーの間で発生するケースが急増しています。
この問題について紹介します。
2023年2月10日午前0時57分頃より、再びエラーの発生が急増しています(詳細)。
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セブンイレブンアプリがエラーになる
本日2023年1月25日現在、セブンイレブンアプリを起動してホームを開いたり、クーポンを表示しようとした際に次のエラーが表示されてしまうケースが急増しています:
エラー
エラーが発生しました。
[OK]
不具合が発生中
現在、セブンイレブンのTwitter公式アカウントより、次の通り「利用できない事象」が発生しているとの告知が行われており、この影響でエラーが発生してしまっているものと思われます。
本日対応したメンテナンスの影響で、セブン‐イレブンアプリにおいて一部の方が利用できない事象が発生しております。
— セブン‐イレブン・ジャパン (@711SEJ) January 25, 2023
不具合解消の目途が立ち次第、再度ご案内いたします。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
対策について
この案内の通り、不具合解消の目途が立ち次第、とされている案内や問題の解消をしばらく待ってから、再度アプリを開き直すようにしてみてください。
また、アプリを起動し直したり、エラーをOKで閉じる、アプリを再インストールするなどで問題が解消し、ホームやクーポンが表示できるようになる場合があるようなので、そういった対処を試すことも検討してみてください。
追記:復旧が告知
その後、19時16分、公式Twitterより、復旧が告知されました。再度利用可能な状態に戻っているかどうかを確認してみてください。
メンテナンスの影響で、一部の方がご利用ができない事象が発生していたセブン-イレブンアプリですが、現在は利用可能となりましたのでご案内いたします。
— セブン‐イレブン・ジャパン (@711SEJ) January 25, 2023
お客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。
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