【ピッコマ】SMS認証「すでに会員登録済みの番号です」(error_code:566)エラーについて

2024年3月21日頃より、Web版のピッコマにアクセスして「待てば￥0（待てば０円）」を利用しようとしたものの、次のメッセージが表示されSMS認証が必要になった、というユーザーが増えています。

「待てば￥0」を利用するためにはSMS認証が必要です。

[SMS認証する]
[キャンセル]

このSMS認証の実施に関しては、「よくある質問」内で次のように案内されています：

電話番号によるご本人確認が完了していない場合は、ピッコマWEBで「待てば¥0」を閲覧する際にSMS認証をお願いするメッセージが表示されます。
（引用元）

そこで「SMS認証する」から電話番号を登録しようとしたものの次のエラーが表示されてしまい、「なぜか電話番号を登録できない」と困ってしまうユーザーが増加しています。

すでに会員登録済みの番号です。会員の方は登録アカウントでログインをお試しください。

登録の覚えがない場合は
お問い合わせよりその旨をご連絡下さい。

(error_code:566)

[OK]

このエラー表示は、登録しようとした電話番号が、既に他のアカウントに登録済みであり、今回登録しようとしたアカウントは２つ目となってしまうため、同じ電話番号を登録することはできない、ということを伝えるメッセージです。

また２文目は、今のアカウントにその電話番号を登録できない代わりに、その電話番号を登録済みのアカウントでのログインを試すように案内しています。

しかしここで問題となるのが、電話番号を登録済みの別アカウントに心当たりがない、というパターンです。

そうした心当たりがない場合に原因として考えられるのは、以前登録したことや、別アカウントを作っていたことを忘れてしまっている（そして思い出せない）ケースや、登録しようとした電話番号の以前の所有者が過去にピッコマにその電話番号を登録していた場合、もしくは、何らかの不具合が発生しているケースなどです。

しかしいずれにしても、それらについて、ユーザー側のみで解決するのは難しい原因です。

その一方で、いずれの原因であれど、「登録の覚えがない」という状況であるため、エラーメッセージ内に「登録の覚えがない場合はお問い合わせよりその胸をご連絡下さい」と書かれているとおり、問い合わせを行うことを検討してみてください。

こうした経緯で問い合わせが増加している影響か、ピッコマの「お知らせ」に3月22日、問い合わせに対する案内までに3日～4日ほどの時間がかかる状態になっていることが案内されています。

3/21(木)に実施いたしましたピッコマWEBアップデートに伴いまして、お客様よりSMS認証に関しますお問い合わせを多数いただいております。
お客様のお電話番号について調査をいたしますため、ご案内までに3日〜4日ほどのお時間を要する場合がございます。
（引用元）

こうした状況であることを踏まえつつ、案内の通り問い合わせを行ったり、アプリ版で利用する、複数の電話番号が利用できる場合は別の電話番号を登録するなどの対処を検討してみてください。

なお、不具合などの可能性も考えられるため、今後のピッコマからのお知らせ情報を定期的に確認したり、修正版アップデートが配信された際には最新版へのアップデートを行うようにしてみてください。