情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【ブルアカ】「購入エラー:ストア商品が存在しません」で購入できない問題発生が増加中

ブルーアーカイブ (14) 障害情報 (1678)

本日2024年6月29日夜現在、iPhone版(iOS版)のブルーアーカイブ(ブルアカ)にて、課金アイテム(青輝石)の購入時に「リクエストが失敗しました。再試行してください。(購入エラー:ストア商品が存在しません)」エラー等が表示されてしまい購入できない問題の発生報告が増加しています。

現在発生増加中のこの購入エラーについて紹介します。

ブルカに購入エラーが出る

本日2024年6月29日夜現在、iPhone版(iOS版)のブルーアーカイブ(ブルアカ)で課金しようとしたものの、次のエラーが表示されてしまい購入に失敗してしまう問題の発生するユーザーが増加しています。

通知

リクエストが失敗しました。再試行してください。
購入エラー:ストア商品が存在しません

何らかの不具合・障害の可能性

本日2024年6月29日夜より、このエラーの発生報告が増え始めていることなどから、ユーザー側の支払いに関する問題などのユーザー側起因の問題ではなく、サービス側での何らかの不具合や障害等が発生していることが原因となっている可能性が考えられます。

対策について

そのため、自身の支払い方法やアカウントの支払い状況などに問題がない(利用金額の上限など)ことも確認しつつ、ユーザー側でアプリのアンインストール・再インストールや、設定変更、支払い方法の変更等を様々試すのではなく、問題の解消までしばらく時間を空けてから、再度購入を試し直すようにしてみてください。

関連

なお、同じYostar社が配信している「アークナイツ」でも、「購入エラー:ストア商品が存在しません」エラーの発生報告が増加しています。

追記1:エラー発生が公式から告知

その後、23時33分、ブルーアーカイブ公式Xアカウントより、次の告知が投稿されました:

追記2:雀魂からの告知

同じYostar社が日本での運営を行っている雀魂の公式Xアカウントからも、23時40分、次のような決済不具合についての告知が投稿されています:

追記3:アズールレーンでも課金の発生報告が増加

「アズールレーン」もYostar社が提供するゲームタイトルですが、こちらでも、課金しようとした際のエラー発生報告が増加しています:

追記4:復旧が告知

その後、ブルーアーカイブやその他の各ゲームタイトルの公式Xアカウントより、復旧が告知されました:

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