【通信障害】「フレッツ光クロスがつながらない」等の声が急増中(2026年5月29日現在)

本日2026年5月29日0時前頃より、「フレッツがつながらない」との声が急増しています。

ユーザーによっては、「フレッツ 光クロスがつながらない」との声も目立ちます。

より具体的には、光クロスでVNEがアルテリア・ネットワークスのXpassの場合に問題が発生している？との声もあります。

しかし、個々のユーザーにおいては、何が原因なのかの切り分けが難しく、フレッツ光やフレッツ光関連のサービスに問題が発生しているのか、フレッツに問題が発生しているように見えるのか、原因がはっきりしていない状況です。

ただし、「フレッツに繋がらない」との声が急増している状態であることなどから、フレッツユーザーに関連する、フレッツを含む何らかの要素に問題が発生しているものと思われます。

少なくともインターネットに繋がらない問題の発生するユーザーが現在急増していることから、原因が分からない問題が発生している場合には、設定の変更やインターネット機器などの初期化などを慌てて行うのではなく、復旧を暫く待つことを検討してみてください。

また、「ルーターを再起動したら直った」との報告もあるため、ネットワーク機器の再起動手順を実施したり、PC等の端末の再起動を行うことを検討してみてください。

NTT東日本より、フレッツ光クロスやフレッツ光ネクストを利用中のユーザーの間で、東日本エリア全域を対象とした障害情報が告知されました。

発生日時 2026年5月28日（木）23:47
対象 にてフレッツ 光クロス、フレッツ 光ネクストをご利用されている一部のお客様
原因 フレッツサービス設備故障
（引用元）

※「にて」は記載そのまま。

障害発生日時は5月28日23時47分とされており、「つながらない」との報告の急増と重なるため、こちらの障害とタイミングが合致するため、こちらの影響を受けている可能性が考えられます。

原因は、フレッツサービス設備故障とされています。

該当が疑われる場合には、復旧を待つようにしてください。

その後、「対象」が以下の通り子に更新されています。

東日本エリアにてフレッツ 光クロス、フレッツ 光ネクストをご契約されている方でアルテリア・ネットワークス様と接続してインターネット(IPv6 IPoE)をご利用されている一部のお客様
（引用元）

0時15分の復旧が告知されました。

発生日時 2026年5月28日（木）23:50
回復日時 2026年5月29日（金）0:15
対象 東日本エリアにてフレッツ 光クロス、フレッツ 光ネクストをご契約されている方でアルテリア・ネットワークス様と接続してインターネット(IPv6 IPoE)をご利用されている一部のお客様
原因 他事業者装置故障
（引用元）

アルテリアネットワークス社側の障害情報にも、障害発生告知が掲載されたことを確認できました。

■発生日時
2026年05月28日(木) 23時50分 - 2026年05月29日(金) 00時15分

■障害内容
23時50分から0時15分までの間、25分間の通信断が発生しました。

（引用元）

• 故障情報のご確認｜サポート｜フレッツ光公式｜NTT東日本

• ネットワークに関する障害情報