【U-NEXT】「Error: Shaka Player Error: 6006」のプレイヤーエラーで再生できない問題が増加中

本日2025年11月24日現在、テレビでU-NEXTを視聴しようとしたユーザーの間で次のエラー画面が表示されてしまい番組を再生できない、という問題の発生報告が増加しています。

プレイヤーエラー
再生に問題が発生しました。 [Error: Shaka Player Error: 6006]
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エラーメッセージにある「Shaka Player」は、U-NEXTのサービスが動画を再生する際に、内部的に「Shaka Player」という名称のプログラムを利用していることを示しており、そのプログラムから「6006」というエラーコードのエラーが発生しているものと考えられます。

しかし、現時点で発生例がそこまで多くなく、このエラーが発生している原因の詳細は判明していません。

ただし問題が発生しているテレビについて、REGZA（レグザ）のテレビを利用しているユーザーからの報告が複数ある状況で、加えて、REGZAにおいて同じタイミングでNHK ONE（NHKプラス）の番組も画面が暗くなり再生できない・視聴できないとの報告が増加しており、REGZAシリーズの一部テレビにおいて、何らかのそれらの共通する問題が発生している可能性が考えられます。

具体的な対策方法が判明していない状態であるため、修正アップデート等が配信・適用されるのをしばらく待ちつつ、現在視聴しようとしている端末以外の端末、例えばiPhone/AndroidスマートフォンやiPad/Androidタブレット、Amazon Fire HDタブレット等などが利用できる場合には、そうした別の端末からの視聴を検討してみてください。

U-NEXTのサービス全体がダウンしているわけではなく、その再生環境に起因する問題と考えられるため、このような別の端末を利用することが有効な対策・回避手順と考えられます。

もしNHK ONE対応版の新NHKプラスアプリが利用できる場合には、NHKの配信を再生できるかどうかも合わせて確認するようにしてみてください。そちらでの再生もうまくいかない場合、他の問題（たまたま同じタイミングで発生した別の問題）ではなく、現在発生が増加している問題が原因である可能性により絞りやすくなり、原因調査を進めやすくなるかと思われます。

その後、U-NEXTの公式ヘルプサイトにて、「緊急のお知らせ」として以下の情報が掲載されていることが確認できました。

11月24日の14:30頃より、一部の対応テレビでの再生時にエラーが発生するケースが増加傾向にあることを確認しました。
（引用元）

先ほど「原因について」でも触れた「REGZA」が、この「一部の対応テレビ」に含まれているものと思われます。どうやらやはり一部のテレビにおいてエラーが発生する状態になってしまっているようです。

対策に関しては、復旧までの間、別のデバイス（別の端末）での再生を検討いただければ幸いです、との案内が行われています。

その後、U-NEXTの公式ヘルプサイト上の記述が更新され、17時19分頃に復旧したと告知されました。

11月24日の14:30頃より、一部のデバイスでの再生時にエラーが発生するケースが増加傾向にありましたが、17:19頃に復旧したことを確認しました。
（引用元）

2026年1月30日現在、再び「6006」という数字を含むエラーの発生が急増しています。詳細は次の記事をご確認ください。

• Shaka Player | Widevine | Google for Developers
• Issues · shaka-project/shaka-player · GitHub