【Twitter】DM通知が来ているのに表示されない・通知マークが消えない問題について

DM新着メッセージがあると、DMタブのマークに通知数バッジが表示されます。次の画像の場合は、「１件DMが届いています」という意味です：

しかしDMタブを開いてみても、受信トレイに未読メッセージが見つからない場合があります。

ここで一つ確認して欲しいのは、「リクエスト」タブです。

この「受信トレイ／リクエスト」の切り替えボタンが表示されている場合は、「リクエスト」をタップしてみてください：

すると、まだ一度もやり取りしたことのない、フォロワー以外のユーザーから送られてきたDMに、未読DMが貯まっている場合があります。そちらに切り替えることにより、未読状態（未読数バッジ）が解除されます。

この「リクエスト」の切り替えは、Twitterアカウントのダイレクトメッセージ設定で「すべてのアカウントからメッセージを受け取る」を「オン」にしている場合にのみ表示される切り替えボタンです。フォロー外のユーザーからの未承認DMが混ざってしまわないように、リクエストタブが分離されているのですが、このリクエストタブを見落としてしまいがちのようです。

しかし、この「リクエストタブ」を確認してみてもやはり未読のDMが見つからない場合があります。

この場合については、「iPhone本体を再起動したら直った（何度か再起動したら直った）」という解消報告があるので、まず再起動を試してみてください。

また、Twitterアプリの通知数が消えないトラブル対策として、アプリで消えなくなった未読通知を、ブラウザ版Twitterで確認して消す、という方法があるので試してみてください。次の手順でブラウザ版を開いて、DM通知を確認してみてください。

まったく別の方法として、クオリティフィルターの設定を切る、という対策手順があります。

まずTwitterアプリを開いて、左上のユーザーアイコンをタップします：

そうしたら次に、「設定とプライバシー」を開きます。

「プライバシーとセキュリティ」へ進みます。

そして、「ダイレクトメッセージ」の「クオリティフィルター」を「オフ」にしてみてください。

オフにできたら、改めて通知の届いているDM、特に最初に紹介した「リクエスト」タブを確認してみてください。

そこに新しく見えるようになったDMが届いていたら、そちらを開いて既読にするか、削除することで、通知数をゼロに戻すことができます。

解説

この設定は、ひとつ上にある「すべてのアカウントからメッセージを受け取る」の設定が有効の場合のみ設定することができる設定です。つまり、フォローしていないアカウントからもDMを受け取る設定をしている場合に、スパムアカウントや迷惑アカウント、DMのリクエストを過去に拒否していたアカウントなど、Twitter側の基準で「不適切なメッセージ」と判定されたダイレクトメッセージを「リクエスト」タブに表示しないようにする設定です。

本来であれば、クオリティフィルターによって取り除かれたDMは、通知にも表示される必要がありません。しかしどういうわけか、通知数バッジにだけ反映されてしかい、そのDM自体は確認できない（つまり、既読にできない）、という状態になってしまうことがあるようです。その場合は、クオリティフィルターを解除して「リクエスト」タブを開いてそのメッセージを確認すると通知が消えます。その「クオリティフィルターの解除」の手順が、今の設定変更手順です。試してみてください。

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