情報科学屋さんを目指す人のメモ

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楽天ペイ「通信がタイムアウトしました(AP0003)」「サーバーに接続できません(AP0001)」等のエラーで利用できない・つながらない障害発生中

楽天 (21) 楽天ペイ (8) 障害情報 (1063)

【最新情報】
2021年4月11日16時前頃より、楽天ペイアプリでバーコードが表示できず通信エラーになってしまう(AP0001やAP0003)問題の発生が急増しています。

詳細はこちら:楽天ペイが通信タイムアウトエラー(AP0003)でバーコード表示できない問題発生中(2021年4月11日発生)

2021年3月21日12時前頃より、楽天ペイアプリが通信エラー(AP0003、AP0001)になってしまい利用できない問題の発生が急増しています。

詳細はこちら:楽天ペイがサーバー接続エラー(AP0001)や通信タイムアウトエラー(AP0003)で利用できない(バーコードが表示できない)障害発生中

2020年11月24日12時前頃より、楽天ペイアプリにて、AP0001やAP0003のエラーが再発している模様です。

詳細はこちらを参考にしてみてください:「楽天ペイがサーバーエラー「接続に失敗しました」でつながらない障害発生中(AP0001、AP0003)

2019年9月24日20時現在、楽天ペイに「サーバーに接続できません。しばらくしてからお試しください。エラーコード: AP0001」エラーや、「通信がタイムアウトしました。エラーコード: AP0003」エラー、「現在サービスがご利用頂けません。しばらくしてから、もう一度ご利用お試しください」エラー、「エラーが発生しました システムエラーが発生しました」などのエラーが表示されてしまい、楽天ペイが利用できない、つながらない、QRコードを表示できないなどの問題が発生しています。

この問題について。

楽天ペイがエラーでつながらない

現在、楽天ペイアプリを開いてバーコード・QRコードを表示しようとしてもずっと読み込み中になってなかなか繋がらず、最終的に以下のエラーが発生してしまう問題の発生するユーザーが急増しています。この影響で、「楽天ペイで払えなかった」「アプリが開けない」「楽天ペイのサーバーが落ちてる?」などの声が多くなっています。

エラー サーバーに接続できません。しばらくしてからお試しください。
エラーコード: AP0001

エラー
通信がタイムアウトしました。
エラーコード: AP0003

障害発生中

本日テレビ番組で楽天ペイが紹介されて以降、アクセスが集中したためか、楽天ペイが利用できないユーザーが急増しており、何らかの大規模な障害が発生しているものと思われます

対策について

エラーが出ているからといってアプリを再インストールしたり、iPhoneやAndroidを初期化するなどの対応を行ってしまうと、かえって復旧までに時間がかかってしまうことも考えられます。

サービスが安定し、再び利用可能になるまで、しばらく待ってから再度利用を試すようにしてみてください

以前にも同様の障害が発生

追記:復旧へ

20時58分頃、エラーが出ずにバーコードを表示することができるようになるユーザーが増え、復旧しはじめた模様です。

再度楽天ペイを開いて、正常に動作するか、試してみるようにしてください。

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