楽天ペイがサーバー接続エラー(AP0001)や通信タイムアウトエラー(AP0003)で利用できない（バーコードが表示できない）障害発生中

2021年3月21日12時現在、楽天ペイアプリを開いて支払いに使おうとした際に次のような通信エラーが表示されてしまい、バーコード支払いができない問題の発生するユーザーが増加しています。

エラー

サーバーに接続できません。しばらくしてからお試しください。
エラーコード: AP0001

[OK]

エラー

通信がタイムアウトしました。
エラーコード: AP0003

[OK]

現在一斉に多くのユーザーの間で楽天ペイが利用できない問題の発生が急増していることから、楽天ペイ側で何らかのシステム障害が発生しているものと思われます。

同様の症状は以前にも発生していました。

• 楽天ペイがサーバーエラー「接続に失敗しました」でつながらない障害発生中（AP0001、AP0003）→緊急メンテナンスへ（MM0001）
• 楽天ペイ「通信がタイムアウトしました(AP0003)」「サーバーに接続できません(AP0001)」等のエラーで利用できない・つながらない障害発生中
• 楽天ペイが「サーバーに接続できません（エラーコード:AP0001）」エラーで開けない・新規登録できない障害発生中

そのため、慌ててアプリの再インストールなどを行うなどのユーザー個別の対策はひとまず行わず、復旧するまでしばらく待ってからアプリを開き直すようにしてみてください。

12時20分頃より、再びバーコードが表示できるようになり始めている模様です。

「エラー 現在サービスがご利用頂けません。しばらくしてから、もう一度ご利用をお試しください。」エラーが表示されてしまう場合は、アプリを開き直したり、再読込ボタンをタップするなどして、再度表示できるかどうかを確かめてみてください。