情報科学屋さんを目指す人のメモ

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ウイイレ2020「サーバー/データベースへのアクセス中に問題が発生しました(CODE:C_GEWD_0016_UACL-0000)」エラーが発生してオンライン対戦できない障害発生中

ウイニングイレブン (16) 障害情報 (833)

2019年12月6日未明より、「ウイイレ2020(eFootballウイニングイレブン2020)」にて、マッチングの際に「サーバー/データベースへのアクセス中に問題が発生しました。再度試してみましょう。 CODE:C_GEWD_0016_UACL-0000」エラーが表示されたり、「サーバー不可により、アクセス制限中です。リトライしますか? CODE:C_FBHF_1009」エラーが表示されてしまうユーザーが多くなっています。

この問題について。

ウイイレに「サーバー/データーベースへのアクセス」エラーが出る

本日12月6日午前6時現在、iPhone版およびAndroid版のウイニングイレブンモバイル(eFootball PES 2020)に次のエラーが表示され、オンライン対戦ができない問題が発生しています。

サーバー/データベースへのアクセス中に問題が発生しました。再度試してみましょう。
CODE:C_GEWD_0016_UACL-0000

An error occurred while accessing the server/database. Please try again.
CODE:C_GEWD_0016_UACL-0000

Error al acceder al servidor/base de datos. Inténtalo de nuevo.
CODE:C_GEWD_0016_UACL-0000

その他、以下のようなエラーが現在発生しています:

サーバー負荷により、アクセス制限中です。
リトライしますか?
CODE:C_FBHF_1009

障害発生中

現在多くのユーザーの間で一斉に同じエラーコードのエラーが表示されてしまう問題が発生していることから、何らかの不具合・障害が発生していることが原因であると思われます。

対策について

以前もアップデート後に同様のエラーが発生し、プレイできない状態が続きました。そのとき同様、障害からの復旧やメンテナンス情報などの発表を待つようにしてみてください。

関連:以前発生した同様のエラー・障害情報

追記:「現在サーバーメンテナンス中です」表示に

その後、アプリを起動すると「現在サーバーメンテナンス中です」というエラーが表示されるようになり、公式ページにて、臨時メンテナンスのお知らせが出されました。

日時
2019/12/06 2:00 - 2019/12/06 4:00 (UTC)

引用元

終了時刻がこの通り掲載されていますが、時刻表示がUTCであるため、この臨時メンテナンスは日本時間の場合、11時から13時までの2時間の予定となります。

追記:オンライン対人戦の機能が停止中

メンテナンスが終了しましたが、イベントの中止および、オンラインマッチングの機能の停止が発表されており、現在も引き続きマッチングエラーになる状態となっています。

告知上は「下記でマッチングを行えないようにして、エラーメッセージを表示」とされていますが、特に機能停止中を表すエラーメッセージが表示されるわけではなく、メンテナンス前から表示されていた「サーバー/データベースへのアクセス中に問題が発生しました」のエラーメッセージのまま変化はないようです(13時20分確認)。

追記:オンライン対人戦の再開予定について

その後、オンライン対人戦の再開予定について「2019/12/10に再開を予定しております」とのお知らせが追記されました。

ただし、修正対応の状況により日程は前後する可能性があるとのことなので、延長する可能性に注意が必要です。また逆に早期終了し、それよりも前に復旧する可能性もあるのでそちらのケースにも注意が必要です。

2019/12/06 追記
現在停止しているオンライン対人戦の機能については、2019/12/10に再開を予定しております。
※修正対応の状況により、日程は前後する可能性がございます。

引用元

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