LINEポコポコがCONNECTING表示のまま入れない・つながらない障害発生中

2020年8月31日12時30分現在、LINEポコポコにて、アプリを開いても「ポコポコ！パタポコパズル」のタイトル画面に「CONNECTING...」が表示されたまま先に進むことができず、ゲームを開始できない・ログインできない問題が発生しています。

現在この「CONNECTING表示のまま先に進めない」問題の発生するユーザーが急増していることから、ポコポコに何らかの障害が発生しているものと思われます。

この「CONNECTING」表示のままエラーが表示されるわけでもなくずっと進めない状態で止まってしまう問題は、以前にも発生していました。

そのときと見た目の症状的には類似していますが、当時はアクセス許可の選択の問題であり、現在突然発生しているものとは直接の関係はないものと思われます（内部的に前回同様アクセス許可まわりの問題と関連しているかもしれませんが、ユーザー操作として特に今回はアクセス許可の変更・選択などを行わずに発生しているため）

LINEポコポコで発生している一時的な問題が原因と考えられるため、慌ててアプリを再インストールするのではなく、まずはしばらくの間復旧するのを待ってから、再度アプリを開き直すようにしてみてください。

LINEポコポコ公式のTwitterアカウントより、ゲームにログインできない問題が発生していることが告知されました。対策としては、アプリの再インストールが案内されています。「LINE連動済みのお客様は」とある通り、ゲストログインしている場合はゲームデータが保管されておらず、ゲームの進行状況が消えてしまう可能性があるため、ゲストログインを行っている場合や、再インストールが心配であるという場合は、３つ目のツイートにある通り、調査結果や修正対応を待つことも検討してみてください。

ポコポコ 6周年をお楽しみいただいている皆様へ

現在、一部のお客様において「connecting…」表示が継続し、
ゲームにログインできない問題を確認しています。
こちらの症状について、「LINE ポコポコ」のアプリを一度削除していただき、
再インストールを行うことで正常にログインが可能です。

— LINE ポコポコ公式アカウント (@LINE_PKPK_JP) August 31, 2020

LINE連動済みのお客様は、アプリの削除をこなっても
ゲームデータは保管されるため、LINEログイン後に復元されます。
問題が繰り返す場合は大変お手数おかけしますが、
アプリ削除後の再インストールをお試し下さいますよう、よろしくお願いいたします。

— LINE ポコポコ公式アカウント (@LINE_PKPK_JP) August 31, 2020

現在、この問題の原因について内部調査中です。
修正対応が完了次第、お知らせの追記にてご案内いたします。

この度は、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後とも「LINE ポコポコ」をどうぞよろしくお願いいたします。

— LINE ポコポコ公式アカウント (@LINE_PKPK_JP) August 31, 2020

• 関連：アプリを再インストールする方法

その後、8月1日12時頃、修正版のアップデート（バージョン2.0.1）の配信開始が告知されました。ポコポコアプリを最新版にアップデートしてみてください。

ポコポコ6周年を楽しんでいただいているみなさま
iOSの 一部お客様に発生しておりました、ゲームログインできない問題が復旧いたしました。
恐れ入りますが、2.0.1バージョンへのアップデートをよろしくお願いいたします。

— LINE ポコポコ公式アカウント (@LINE_PKPK_JP) September 1, 2020

• 関連：アプリを最新版にアップデートする方法

ただし、アップデートしたけれどまだログインできない、との声も聞かれます。アップデートしてもログインできない場合は、iPhone本体の再起動を行ってみてください。