情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【docomo】音声通話サービス停止/モバイルデータサービスのブロック通知が突然届くユーザーが急増中(2021年2月21日発生)

docomo (226) 障害情報 (973)

2021年2月21日11時40分頃よりドコモ回線利用者の間で「音声通話サービス停止 携帯通信会社によって一時的にOFFにされています」や「モバイルデータサービスのブロック 携帯通信会社によって一時的にOFFにされています」などの通知が届く現象の発生するユーザーが急増しています。

この影響で、「ずっと圏外になる」「3Gになる」「通信障害が起こってる?」などの声が急増しています。

この問題について。

docomoから音声通話サービス停止などの通知が届く

2021年2月21日現在、docomo回線利用者の間で、「音声通話サービス停止」や「モバイルデータサービスのブロック」といった次のような通知がスマートフォン上に表示されるユーザーが急増しています。

電話

音声通話サービス停止
携帯通信会社によって一時的に OFF にされています

電話

モバイルデータ サービスのブロック
携帯通信会社によって一時的に OFF にされています

深夜の工事・メンテナンス時に発生しやすい通知

この通知は以前より、主に深夜帯に行われることの多い回線の工事・メンテナンス時に一時的に表示され、しばらくすると解消されるものとして表示される通知に相当するものと思われます。

メンテナンスを確認

この場合は、ドコモ公式サイトでメンテナンス情報を確認すると、該当する工事が行われているとの情報を確認できる場合があります。

今回例えば東京都内の該当情報を探してみると、現在日中(12時)ですが、例えば以下のメンテナンス情報に該当している可能性があるようでした。

2月21日(日曜) 午前7時~午後8時のうち 13時間程度 音声およびパケット通信が、ご利用いただけない場合があります。(当該工事時間中であっても周辺基地局などの電波により、ご利用可能な場合もあります。)
以下の地域の一部でサービスがご利用いただけない場合があります。 中央区、江東区

2月21日(日曜) 午前8時~午後2時のうち 6時間程度 音声およびパケット通信が、ご利用いただけない場合があります。(当該工事時間中であっても周辺基地局などの電波により、ご利用可能な場合もあります。)
以下の地域の一部でサービスがご利用いただけない場合があります。 品川区

2月21日(日曜) 午前8時~午後5時のうち 9時間程度 音声およびパケット通信が、ご利用いただけない場合があります。(当該工事時間中であっても周辺基地局などの電波により、ご利用可能な場合もあります。)
以下の地域の一部でサービスがご利用いただけない場合があります。 中央区

2月21日(日曜) 午前8時~午後10時のうち 14時間程度 音声およびパケット通信が、ご利用いただけない場合があります。(当該工事時間中であっても周辺基地局などの電波により、ご利用可能な場合もあります。)
以下の地域の一部でサービスがご利用いただけない場合があります。 千代田区、中央区

2月21日(日曜) 午前8時~ 2月22日(月曜) 午前0時のうち 16時間程度

音声およびパケット通信が、ご利用いただけない場合があります。(当該工事時間中であっても周辺基地局などの電波により、ご利用可能な場合もあります。)
以下の地域の一部でサービスがご利用いただけない場合があります。 中央区、江東区

2月21日(日曜) 午前8時30分~午後12時30分のうち 4時間程度

音声およびパケット通信が、ご利用いただけない場合があります。(当該工事時間中であっても周辺基地局などの電波により、ご利用可能な場合もあります。)
以下の地域の一部でサービスがご利用いただけない場合があります。 港区
引用元

このように、東京都中央区、品川区、千代田区、港区、江東区などが含まれています(最新の情報やその他の地域についての情報はリンク先の工事情報を確認してみてください)。

対策について

そのため、こちらに該当するものと思われる場合は、工事が終了し問題が解消するのを待つか、Wi-Fiを利用する(Wi-Fiのみを有効にする)、他の基地局からの電波が入るように場所を変えてみる、などの対応を検討してみてください。

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