【Amazon】「返品受付センターではこの商品のお手続きを承れません」エラーで返品できない場合の対策について

Amazonで購入した商品に不具合がある等で返品しようとした際に、返品手続きの画面に次のエラーが表示されてしまい、返品作業を進めることができずに困ってしまう場合があります。

返品受付センターではこの商品のお手続きを承れません

このエラーが表示されてしまい、理由が分からず返品ができない、と困ってしまった場合は、カスタマーサービスへの連絡を行い、状況の確認を行うようにしてみてください。

通常ルートである「返品・交換」とは別に、チャットや電話を用いての問い合わせが可能です。

このエラーに関しては、Amazonサポート公式より、カスタマーサービスへの連絡が案内されています：

Amazonです。内容を拝見致しました。返品受付センターにてお手続き頂けない場合は、カスタマーサービスにて確認・対応させていただきます。お手数をおかけいたしますが、文末のリンクよりお知らせ願えますでしょうか。 https://t.co/vc2jBguzeA 粂

— Amazon Help (@AmazonHelp) September 15, 2021

Amazon公式です。ご心配をおかけしております。ご投稿の件について、カスタマーサービスへお問い合わせ済みでしょうか？お問い合わせ前の場合、問題を調査するため、文末のリンクよりお問い合わせいただけますでしょうか？ https://t.co/Jezo5VkitZ　船田

— Amazon Help (@AmazonHelp) September 21, 2021

また、ヘルプ内でも、次のように記載されています：

商品によっては、返品・交換を承れない場合や、カスタマーサービスへの連絡が必要な場合があります。

（引用元）

• 返品・交換の条件 - Amazon.co.jp

返金をリクエストできません
この注文についてさらにサポートが必要な場合は、Amazonカスタマーサービスにお問い合わせください。