情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【ドコモ通信障害】FOMAが復旧しない、繋がらない、電話できない問題について

docomo (242) 障害情報 (1174)

昨日2021年10月14日夕方17時頃以降に発生したdocomoの大規模な通信障害について、その後復旧のニュースなどもあり、再び利用できるようになったことが話題となっています。しかしその一方で、FOMAの携帯電話などを利用しているユーザーの間では現在もなお「電話がつながらない」との声が続いています。

「復旧したみたいなのにどうして?」と困っているユーザー向けの情報を紹介します。

FOMAがつながらない、電話できない

2021年10月15日現在、FOMA(を利用しているユーザーの間で、「FOMAがまだ電話ができない」「携帯電話が復旧していない」などの声が続いています。

もともとこの問題は、昨日2021年10月14日に発生したdocomo回線の大規模通信障害の影響によるものでしたが、その後復旧したユーザーが多く、復旧のニュースも流れる中で、FOMAを利用している携帯電話だけ復旧しない、と困ってしまうユーザーが発生しているようです。

原因

このように、現在もFOMAだけ利用できない状態が続いている場合に注意すべきなのは、現在も3Gについては通信障害からの回復が完了していない、という点です。

というのも、2021年10月15日12時30分時点でドコモ公式の通信障害のお知らせには、午前8時20分現在の情報として、次の通り復旧状況が案内されています:

1.日時
2021年10月14日(木曜)午後5時0分頃発生
2021年10月14日(木曜)午後7時57分より順次回復
2021年10月15日(金曜)午前5時5分に5G・4G回復
(3Gについては継続対応中)

引用元

ここに、「5G・4G回復」とある一方で、「3Gについては継続対応中」と書かれているのですが、FOMAはまさにこの「3G」に該当するサービスであるため、FOMAについては現在も回復したとの案内が行われていない状況である、というわけです。

対策について

したがって、FOMAユーザーの場合は引き続き障害が継続していることとなるため、ドコモ側の対処が完了し、復旧するのを引き続きしばらく待つようにしてみてください。

追記:復旧

その後、午後10時00分に3G回線についても回復したことが告知されました。

1.日時
2021年10月14日(木曜)午後5時00分頃発生
2021年10月14日(木曜)午後7時57分より順次回復
2021年10月15日(金曜)午前5時05分に5G・4G回復
2021年10月15日(金曜)午後10時00分に3G回復


引用元

再度接続可能かどうか、音声通話が利用かどうかなどを確認してみてください。

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