本日2022年1月28日現在、ブックマークからAmazon.co.jpを開いた際に「ご不便をおかけして申し訳ありません。申し訳ありません。リクエストの処理中にエラーが発生しました。」エラーが表示されてしまい開けない問題が、一部のユーザーの間で発生しています。

この問題について紹介します。

Amazon.co.jpが開けない

本日2022年1月28日現在、Amazon.co.jpを開こうとしても、白い画面に次のエラー画面が表示されてしまう問題の発生するユーザーが増加しています。

Amazon.co.jp

ご不便をおかけして申し訳ありません。申し訳ありません。リクエストの処理中にエラーが発生しました。

このエラーは、AmazonアプリではなくSafariのような「ブラウザ」上で発生しており、iPhoneなどの端末本体の再起動を行っても直らないことが特徴です。

またもうひとつ特徴なのは、ブックマーク・お気に入りからAmazonを開いた際に発生する、という点です。

対策

このエラーが発生した場合は、ブックマーク・お気に入りからではなく、こちらのリンク「Amazon.co.jp」をタップしてAmazonのURLに飛んで、Amazonのトップページが開けるかどうか、試して見てください。

エラーが発生せずにAmazonのトップページを開けた場合は、アクセスに成功したページのURLをブックマークしなおして、今後はそちらの新しいブックマークから、Amazonを開くようにしてみてください。

この問題や現在利用されている対策手順の特徴から、ブックマークに登録されている一部のURLからのアクセスに関して何らかの不具合・障害が発生してしまっているものと思われます。

そのため、ブックマークに保存されているURLを利用せずにAmazonにアクセスすることで、この問題の発生を回避できている模様です。

公開日：2022年1月28日