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【Amazonプライムビデオ】動画が購入できない・レンタルできない原因と対策について(「このデバイスではご購入いただけません」エラー、購入ボタンが表示されない等)

Amazon (141) Amazon-プライム・ビデオ (21)

Amazonの動画配信サービス「プライムビデオ」で見放題ではない映画を見ようとしても購入ボタンやレンタルボタンが表示されずに購入できない・レンタルできない場合があります。

また、「視聴方法」というボタンをタップしてみても「このデバイスではご購入いただけません」と表示されてしまい、購入方法が分からずに困ってしまう場合があります。

今回は、Amazonの「Prime Video」アプリから有料の動画を購入できない・レンタルできない場合の原因と対策について紹介します。

※2022年8月13日時点の挙動に基づきます。

「このデバイスではご購入いただけません」エラー

iPhone版の「Prime Video」アプリから、見放題ではない、有料のアプリをレンタルもしくは購入しようとした際に、レンタルボタンも購入ボタンも表示されずに視聴することができず困ってしまう場合があります。

「予告編」ボタンや「ウォッチリスト」は表示されるものの、レンタルボタンや購入ボタンは表示されず、その代わりに「視聴方法」ボタンが表示されます。しかし、タップしてみても本当に「視聴方法」が表示されるだけで、その前提となる購入やレンタルの方法が分かりません。

このデバイスではご購入いただけません。

このアプリでは、アプリ内購入を利用できません。ただし、購入またはレンタルされたPrime Videoはこちらで視聴することができます。

[OK]

購入・レンタルする方法

プライムビデオアプリで購入ができないと表示されてしまった動画を購入・レンタルするには、アプリ以外からの購入を行います。

「アプリ以外に何があるの?」と思ってしまうかもしれませんが、プライムビデオが「アプリ以外」として想定しているのは、ブラウザアプリ(SafariやChromeなど)から「ブラウザ版アマゾンプライム」を利用する方法です。

まず、SafariブラウザやChromeブラウザ、もしくはPCなどで、ブラウザ版アマゾンプライムにアクセスします。

そして、レンタル・購入したい動画を検索して、ページを開いてみてください。

すると、「レンタル HD(高画質) ¥xxx」や「購入 HD(高画質) ¥x,xxx」のようなレンタル・購入ボタンが表示されるので、そこからレンタル・購入することが可能です。

付録1:Amazonアプリから購入しようとした場合

なお、同じiPhoneでも、iPhone版のAmazonアプリから購入しようとした場合は、個別ページに「視聴方法」ボタンすら表示されず、レンタルボタンや購入ボタンが全く見つからないような状態になってしまいます。

しかし検索結果の画面には同じ動画に対して「ブラウザからご購入いただけます」と表示され、それが参考になります。

付録2:Android版プライムビデオアプリの場合

一方、同じプライムビデオアプリでも、iPhone版ではなくAndroid版の場合には、以下が表示されます。

視聴方法
このタイトルを視聴するには、携帯またはコンピューターで、Amazonのウェブサイトから購入またはレンタルしてください。
[閉じる]

こちらも、購入・レンタル方法に関して、「ウェブサイト」というヒントが含まれています。

付録3:Android版Amazonアプリの場合

一方、Android版Amazonアプリは、動画個別の画面はiPhone版と同様ですが、検索結果画面はむしろ購入・レンタルできるかのように金額が表示され「ブラウザからご購入いただけます」が表示されず、こちらについても購入方法に関するヒントは見当たらない状態のようです(あくまですべて2022年8月13日現在であり、今後変更される可能性があります)。

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