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ChatGPTに「You do not have an account because it has been deleted or deactivated.」エラーが表示されてしまい、ログイン等に失敗してしまう場合があります。
このエラーの意味や原因として考えられる事項について紹介します。
原因として考えるものに該当していないかなど、確認するようにしてみてください。
目次
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「deleted or deactivated.」エラー
ChatGPTを利用しようとした際に、次の英語のエラーメッセージが表示されてしまう場合があります：
Oops!
You do not have an account because it has been deleted or deactivated. If you believe this was an error, please contact us through our help center at help.openai.com.
[Go back]
日本語での意味
この英語のエラーメッセージを日本語に訳すと、おおよそ以下のような意味となります。
おっと！
削除されたか無効化されているため、あなたにはアカウントがありません。
もしこれがエラーであると考えられる場合は、help.openai.comにあるヘルプセンターから、私たちに連絡してください。
[戻る]
エラーの発生原因としては、何らかの理由でアカウントが利用できず、削除もしくは無効化されているのではないか、との案内が英語で記載されています。
原因の候補１：削除済みアカウントへのログイン
ChatGPTのアカウント削除操作を行った場合、完全にアカウントへのログインが実行できなくなり、このエラーが表示されます。
特に複数のアカウントを作成していた場合等で、削除するアカウントを間違えてしまっていたり、アカウントを間違えて、削除したほうのアカウントでログインしようとしてしまっていないかなどを確認してみてください。
原因の候補２：削除済みアカウントと同じアカウント情報で新規作成
また、一度アカウントの削除を行って、同じメールアドレスや同じ電話番号を使用して新しい別のアカウントを作成しようとした際に、このエラーが表示されてしまうとの報告があります。
実際ChatGPTでは、一度アカウントを削除すると、削除途中に表示される次の注意書きの通り、同じメールアドレス、同じ電話番号を使用した新アカウントを作ることはできません。
For security reasons, you cannot reuse the same email or phone number for a new account.
この場合、メールアドレスと電話番号、その両者を削除したアカウントとは異なるものを指定し、アカウント作成を行う直すようにしてみてください。
原因の候補３：アカウントで何らかの不具合が発生
以上はもともとChatGPTが用意している・想定している動作によるエラー表示ですが、それらとは別に、何らかの不具合や、アカウントの状態の異常が発生していることも考えられます。
そうした場合には、アカウントごとに異なる原因が考えられるため、エラー画面にも表示されている通り、ヘルプセンターにアクセスし、画面右下に表示される問い合わせボタン（吹き出しマークのボタン）をクリックして、「Messages」タブから問い合わせをおなうことを検討してみてください。
また、アカウントの状態の変化（何らかの制限を受けた等）に関して、登録メールアドレスにOpenAI社／ChatGPTからの何らかの連絡が届いていないか、受信箱を確認してみてください。
参考
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