【楽天モバイル障害情報】LINEが送れない・つながらない・一部アプリだけ使えない等の声が急増中

本日2024年3月15日早朝より、楽天モバイル回線を利用しているユーザーの間で、「LINEだけ使えない」など以下のような声が増加しています。

• LINEが使えない
• LINEで不具合が起こってる
• LINEだけ通信できない
• LINEが送れない
• LINEの通知は来るけど開いてもトークを受信できない
• トークが開けない
• 「インターネットに接続されていません」エラーが表示される
• 「ネットワーク接続エラーによりリクエストが完了していません。もう一度お試しください。」エラーになる
• 「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした。もう一度お試しください。」エラーになる

また、LINE以外の一部のアプリだけ使えない、通信エラーになる、一部のウェブサイトにだけ繋がらないなど、アプリやウェブサイトによって繋がったり繋がらなかったりするとの声も多くなっています。

そうした状況の中で、利用ユーザーが多い・利用頻度の高いLINEアプリが使えないとの声が特に目立っているようです。

早朝より一斉に、多くの楽天モバイルユーザーの間でこのような一部アプリがエラーになってしまう問題の発生が急増していることから、楽天モバイル回線に関して、何らかの不具合・障害が発生しているものと考えられていましたが、楽天モバイル公式サイトにて、データ通信における障害発生が告知され、通信エラーの発生急増は、この障害が原因となっているものと思われます。

1. 日時
確認中

 

2.影響エリア
確認中

 

3. 対象サービスと影響
■スマートフォンをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン（データ通信）
■Wi-Fiルーターをご利用のお客様
・Rakuten最強プラン（データ通信）
・Rakuten Turbo（データ通信）
■楽天モバイルでの製品の購入
上記のサービスが、一部のお客様においてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
※音声通話および、緊急通報のご利用に影響はありません。


（引用元）

そのため、LINEの再インストール等を慌てて行うのではなく、通常通り利用できる状態に戻るのをしばらく待ってから再度試す、もしくは、Wi-Fiに接続するなど、別の回線を使用してアプリが通常通り利用できるかを試すなどの対処を検討してみてください。

その後、復旧が告知されました。

以下のとおり、楽天モバイルの一部サービスがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
（引用元）

1. 日時
2024年3月15日（金） 午前5時00分頃から3月15日（金）午後2時45分頃
（引用元）

• 1.1.1.1アプリの使い方（モバイル回線4G/5G利用中に使用するDNSサーバーを変更する方法）