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【モバイルSuica】「通信エラーが発生しました(S003)」エラーで開けない障害発生中(Android)

モバイルSuica (25) 障害情報 (1626)

本日2024年5月10日20時現在、Android版モバイルSuicaユーザーの間で、「通信エラーが発生しました。安定した通信環境で再度実行してください。引き続きエラーが解消しない場合はモバイルSuicaサポートセンター迄ご連絡ください。(S003)」というエラーが表示されてしまい、アプリが開けない・つながらない、といった問題の発生報告が急増しています。

この問題に関する情報を紹介します。

S003エラーになる

本日2024年5月10日20時現在、Android版モバイルSuicaユーザーの間で、次のエラーが表示されてしまいアプリが開けない・ログインできない・つながらない、などの問題が発生するケースが多く発生しています。

通信エラーが発生しました。安定した通信環境で再度実行してください。引き続きエラーが解消しない場合はモバイルSuicaサポートセンター迄ご連絡ください。(S003

アプリを開くことができず、「S003」というエラーコードが表示されるのが特徴です。

この影響で、モバイルSuicaアプリからのチャージができません。

そのほか、次のエラーメッセージが表示される場合もあります:

通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。アプリが最新のバージョンではない場合、アプリのアップデートをお試しください。 (H014)

障害発生中

現在この問題に類似した問題は、共通するシステムを利用しているiPhone版のモバイルSuicaや、「えきねっと」などでも発生しています。

その背景に関して、モバイルSuicaサポート公式のXアカウントからは、次のような告知が行われており、この障害発生の影響を受けてしまっているものと思われます。

そのため、慌ててアプリのアンインストールなどを試すのではなく、まずは復旧をしばらく待つようにしてみてください。

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