【モバイルSuica】「通信エラーが発生しました（S003）」エラーで開けない障害発生中（Android）

本日2024年5月10日20時現在、Android版モバイルSuicaユーザーの間で、次のエラーが表示されてしまいアプリが開けない・ログインできない・つながらない、などの問題が発生するケースが多く発生しています。

通信エラーが発生しました。安定した通信環境で再度実行してください。引き続きエラーが解消しない場合はモバイルSuicaサポートセンター迄ご連絡ください。（S003）

アプリを開くことができず、「S003」というエラーコードが表示されるのが特徴です。

この影響で、モバイルSuicaアプリからのチャージができません。

そのほか、次のエラーメッセージが表示される場合もあります：

通信エラーが発生しました。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。アプリが最新のバージョンではない場合、アプリのアップデートをお試しください。 (H014)

現在この問題に類似した問題は、共通するシステムを利用しているiPhone版のモバイルSuicaや、「えきねっと」などでも発生しています。

その背景に関して、モバイルSuicaサポート公式のXアカウントからは、次のような告知が行われており、この障害発生の影響を受けてしまっているものと思われます。

【5月10日18時50分現在】
モバイルSuicaアプリへのログインや、アプリでのチャージ等、通信を必要とするサービスでつながりにくい状態が発生しています。
チャージ残額や購入済みの定期券等、タッチでのご利用には影響ございません。通常どおりご利用いただけます。https://t.co/q5ogABZDMW

— モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 (@JR_Mobile_Suica) May 10, 2024

そのため、慌ててアプリのアンインストールなどを試すのではなく、まずは復旧をしばらく待つようにしてみてください。